5 salidas profesionales para un experto en desarrollo web

5 salidas profesionales para un experto en desarrollo web

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5 salidas profesionales para un experto en desarrollo web

5 salidas profesionales para un experto en desarrollo web

Año nuevo, vida nueva; si este es el lema que pretendes seguir a nivel profesional durante este 2016 te recomendamos una profesión en auge: experto en desarrollo web. Que es la persona “capaz de diseñar, planificar, gestionar y desarrollar el sitio web como herramienta de marketing abordando la web semántica y social así como la web móvil”.

Así, en el artículo de hoy, queremos mostrarte 5 salidas profesionales para un experto en desarrollo web:

1º Desarrollador de software

Hablamos de una profesión muy completa y con grandes salidas profesionales; según lo describe la Wikipedia: “El desarrollador de software es una persona programadora que se dedica a uno o más aspectos del proceso de desarrollo de software. Se trata de un ámbito más amplio de la programación.

El desarrollador puede contribuir a la visión general del proyecto más a nivel de aplicación que a nivel de componentes o en las tareas de programación individuales.

2º Maquetador y/o diseñador Web

Que se ocupa tanto de maquetar como de crear un diseño web usuable, ágil y atractivo; que cumpla con los principales requisitos del Marketing y la Comunicación.

3º Responsable de Proyectos Web

Un experto en desarrollo web, también podrá ser el responsable de que el proyecto de un sitio web para una marca se ejecute de acuerdo a los objetivos marcados (calidad, plazos, costes…)

4º Analista- Programador

Otro de los perfiles profesionales más buscados; el encargado de realizar las funciones de analista y programador. Este, parte de la información previa que él mismo ha analizado, y, en función de la misma desarrolla las aplicaciones.

5º Experto en desarrollo web y/o programador de aplicaciones

Una de las profesiones más demandadas es la de desarrollador web de aplicaciones; tanto por lo que se refiere a la necesidad del producto en el mercado, como por la escasez de especialistas en el área.

Y, tú, ¿ya te has decidido a convertirte en un experto en desarrollo web? Puedes empezar por el Curso de Dirección y Desarrollo de Sitios Web de Imo. 

4 aspectos básicos a cuidar en el ecommerce

4 aspectos básicos a cuidar en el ecommerce

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4 aspectos básicos a cuidar en el Ecommerce

4 aspectos básicos a cuidar en el Ecommerce

Muchos son los emprendedores que se están lanzando al mundo del ecommerce viendo una oportunidad en cuanto a que se trata de un enorme escaparate y debido a que los costes de stock son mucho más pequeños. Sin embargo, una gran parte de ellos ven cómo los resultados tardan en llegar demasiado, o incluso otros cómo los beneficios nunca llegan.

Todo esto ocurre en ocasiones por la inexperiencia y en otras por la improvisación a la que se llega por querer lanzar las plataformas de ecommerce demasiado rápido. Ahora bien, en el mundo de las tiendas online, hay varios aspectos que se deben cuidar por encima de todo… Y en este artículo queremos hacer énfasis en 4 de ellos:

1º Usabilidad y diseño en el ecommerce

El hecho de que nuestra tienda online sea usable y presente un diseño atractivo nos hará ganar muchos puntos. Ya que, de lo contrario, la navegación será liosa para los usuarios y estos abandonarán los procesos de compra antes de terminarlos y convertir en ventas.

Así, tendremos que crear sitios web intuitivos, con contenidos sencillos y que capten la atención de los visitantes, en los que las páginas sean perfectamente reconocidas y los consumidores encuentren rápidamente lo que están buscando.

2º Atención al cliente

Se trata de uno de los factores más importantes en el ecommerce, por no decir el que más. Los consumidores necesitarán de una atención personalizada y optimizada en la que se les dé rápidas respuestas y se les ofrezcan soluciones.

En el mundo online, la atención al cliente se despersonaliza, ya que no podemos tratar de tú a tú con el consumidor, por lo que los esfuerzos en este ámbito se vuelven completamente necesarios.

3º Servicios de transporte en el ecommerce

Un servicio de transporte gratuito puede ser clave para nuestro sitio de ecommerce, si no parémonos a pensar un momento, ¿dónde compraríamos nosotros, en un sitio en el que me cobran por traerme mis compras a casa o en otro en el que me lo hacen gratis?

Así, jugando con volúmenes o precios, podremos ofrecer un servicio de transporte gratuito por encima de una cantidad; de manera que, por una parte estaremos ofreciendo un valor añadido en las compras y, por otra, incidiendo a que los consumidores compren más para llegar a esa cierta cantidad y ahorrarse los costes de transporte.

4º Precios y garantías

Los precios bajos y las garantías de calidad y devolución son piezas básicas en cualquier ecommerce. En el caso de que no los ofrezcamos, los consumidores irán de cabeza hacia la competencia que sí lo haga. Por eso, una buena política de devoluciones y unos precios de lo más competitivos serán nuestras mejores bazas para mejorar las tasas de conversión en ventas.

En definitiva, hablamos de 4 aspectos básicos que debemos cuidar por encima de todo en el ecommerce, aunque esto no quiere decir que podamos descuidar otros como los contenidos, las estrategias de SEO, SEM o Social Media, etc.

Y vosotros, ¿qué valoráis en el mundo del ecommerce?, ¿a qué aspectos dais más importancia en una tienda online?

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Por último, te invitamos a ver el IMO Webinar “Cómo vender a través de Whatsapp”Aquí lo tienes:

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Dirección y Desarrollo de sitios web: 6 tips para convertirte en experto

Dirección y Desarrollo de sitios web: 6 tips para convertirte en experto

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Dirección y Desarrollo de sitios web: 6 tips para convertirte en experto

Dirección y Desarrollo de sitios web: 6 tips para convertirte en experto

En los últimos tiempos, los sitios web se han convertido en un escaparate más para la mayoría de las marcas. Además, con las constantes modificaciones del algoritmo de Google, el diseño y actualización de las páginas se hace indispensable. Es por eso que la profesión de Dirección y Desarrollo de sitios web está en verdadero auge.

Los sitios web se convierten en un excelente canal de ventas así como una plataforma en la que generar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos. Es por eso que debemos centrar nuestros objetivos de marketing y plasmarlos, con un óptimo diseño, en estos escaparates online. Para ello… hace falta contar con buenos profesionales.

Por eso, si queremos dedicarnos a la Dirección y Desarrollo de sitios web tendremos que formarnos en diferentes áreas de Marketing Online con el objetivo de ser capaces de diseñar, planificar y gestionar nuestras plataformas online. Así, a continuación, os mostramos 6 consejos para convertiros en expertos:

1º Nociones de e-marketing a nivel general:

Como mencionamos anteriormente, para crear un buen sitio web, tendremos que generar previamente un  plan de e-marketing para nuestra marca; de manera que adaptemos el diseño a los objetivos y metas deseados.

2º Conocimiento del entorno Web 2.0:

Claro está que si queremos dedicarnos a la Dirección y Desarrollo de sitios web, tendremos que saber utilizar las  herramientas que proporciona el entorno Web 2.0.

3º Ser experto en Diseño Web:

El diseño web se convierte en clave en esta profesión, de manera que deberemos saber comprender y valorar los aspectos más importantes, así como elaborar un plan de desarrollo web desde la perspectiva global de la web, la propia marca, nuestro público objetivo…

Además, tendremos que tener nociones de usabilidad, diseño interactivo, diseño centrado en el usuario, etc.

Un experto en Dirección y Desarrollo de sitios web tiene que tener dotes comunicativa:

Tendremos que saber seleccionar las herramientas de comunicación y promoción online más adecuadas para cada situación, teniendo en cuenta siempre el contexto de la marca, así como el público objetivo al que nos dirigimos.

5º Ideas de Programación:

Otro punto importantísimo en la Dirección y Desarrollo de sitios web es la programación: saber crear una capa semántica para un sitio web y conocer la estructura de un documento HTML y CSS. También tendremos que saber reconocer y aplicar las propiedades y características de las tecnologías CMS o aprender a implementar los códigos de rastreo de las principales herramientas de analítica web.

6º Conocer el Marketing Móvil:

Cada vez es más importante que nuestros sitios web estén adaptados a las pantallas de los teléfonos inteligentes o las tablets; por eso un experto en Dirección y Desarrollo de sitios web deberá tener conocimientos de Marketing Móvil y de la optimización de una web para que se visualice correctamente desde este tipo de dispositivos.

Hemos visto, en definitiva, 6 recomendaciones básicas para todo aquel que se quiera dedicar al mundo de la Dirección y Desarrollo de sitios web. Y a vosotros, ¿os gustaría convertiros en expertos en esta profesión?

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Por último, te invitamos a descargarte el IMO ebook gratuito “Principales claves de usabilidad para la mejora de sitios web”Aquí lo tienes:

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Mobile Marketing y cambio en el algoritmo

Mobile Marketing y cambio en el algoritmo

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Mobile MarketingEl pasado 21 de Abril de 2015, llegaba el tan anunciado cambio de algoritmo de Google y, con él, comenzaron las preguntas acerca del Responsive Design, Mobile Marketing… Y nosotros queremos dedicar este artículo al segundo aspecto y a cómo esta última actualización le va a afectar.

Con este último cambio en su algoritmo, Google pretende seguir mejorando la experiencia del usuario y se prevé (según afirmó el propio Zinet Ait Bahajji, analista de Google) que afecte más, incluso que otros famosos cambios, como Panda o Penguin.

Ahora bien, ¿cómo va a afectarnos?, ¿en qué influirá exactamente para las acciones de Mobile Marketing?

1º Búsquedas

Desde hace tiempo, Google ya muestra una leyenda en los resultados de búsqueda que especifica “Para móvil”; una manera de especificar si los sitios web están o no adaptados a este tipo de dispositivos.

Algo que, aunque parezca mentira, tiene una gran importancia, ya que cada día son más los usuarios web que navegan desde los dispositivos móviles, por lo que esta leyenda puede generar un gran tráfico y, en el caso de no disponer de Responsive Design, todo lo contrario.

Además, este hecho se agrava todavía más desde ayer ya que, a partir de ahora, las páginas webs que no estén adaptadas a los dispositivos móviles serán penalizadas  y pasarán a ocupar las últimas posiciones de los resultados de búsqueda.

Tráfico web a través del Mobile Marketing 

Teniendo en cuenta que las cifras ya hablan de un 30% de búsquedas desde dispositivos móviles, el hecho de no haber adaptado nuestros sitios a este tipo de dispositivos reducirá considerablemente el tráfico de las mismas.

Ahora bien, según han anunciado desde la propia compañía, estos cambios solo afectarán a las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles, quedando inalteradas las que se realizan desde los dispositivos desktop.

Responsive Design o subdominios móviles

Según afirmó Gary Illyes de Google,  no habrá diferencias entre las páginas web con Responsive Design y las de subdominio móvil. En sus propias palabras: “Las primeras no gozarán de ventajas ante las segundas”.

Así que esta decisión quedará en manos de las propias compañías y dependerán más de otras condiciones, como el diseño, la usabilidad… Y vosotros, ¿ya habéis adaptado vuestras páginas web?, ¿habéis notado ya alguna consecuencia?

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Google: Se aproximan nuevos cambios en su algoritmo

Google: Se aproximan nuevos cambios en su algoritmo

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AlgoritmoComo todos sabemos, Google, en su lucha por ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios, modifica constantemente su algoritmo, y el próximo cambio ya tiene fecha prevista: será el 21 de Abril. A menos de un mes para el cambio, la compañía está avisando a los distintos dominios, tras haber analizado su web, de los distintos peligros.

Con las constantes actualizaciones del algoritmo, Google modifica las reglas de juego, de manera que premia comportamientos que antes pasaban desapercibidos, o, incluso penaliza otros que antes premiaba. Así que todos tenemos que estar atentos por los posibles cambios que tengamos que realizar en nuestros sitios web, y en este caso, más si cabe, ya que parece que en esta actualización las repercusiones van a ser mayores que en casos anteriores.

Desde la propia compañía ya han informado que este cambio en el algoritmo va a tener un mayor impacto que el que tuvieron los anteriores casos de Panda o Penguin. Incluso, afirman que el 40% de los resultados ofrecidos a los usuarios que buscan a través del móvil se van a ver modificados. Una cifra que no es moco de pavo, si tenemos en cuenta que 1 de cada 2 búsquedas que se realizan son ya a través de estos dispositivos.

Cambios en el algoritmo: adaptación a los sistemas móviles

Uno de los aspectos más importantes en esta nueva actualización del algoritmo va a ser la adaptación de las páginas web a los dispositivos móviles. Nos referimos a que, si ahora Google nos avisa en los resultados de búsqueda de si una web está adaptada o no para los móviles, a partir del 21 de abril, las web sin responsive Design serán todavía más castigadas. ¿Y cuál es el peor castigo que les pueden hacer? Pues enviarlas a las últimas posiciones de los resultados.

Con este cambio, la compañía afirma seguir buscando la mejor experiencia posible para el usuario, ya que la mitad de las búsquedas vienen desde los dispositivos móviles. Así, Google penalizará a los sitios web que no tengan los textos, las imágenes, los menús… etc. , adaptados a este tipo de pantallas.

Así que si tu sitio web todavía no está adaptado a los dispositivos móviles, no esperes mucho para hacerlo. Para ello, tendrás que pensar si la navegabilidad en tu página es cómoda y sencilla para los usuarios de este tipo de dispositivos; si los menús son accesibles, si se encuentra rápidamente la información, si los textos son legibles o si los registros son posibles a través de una pantalla táctil, entre otras cosas.

Diseño web, ¿cómo influyen los colores en las emociones de los usuarios?

Diseño web, ¿cómo influyen los colores en las emociones de los usuarios?

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Diseño webLas gamas de colores nos despiertan diferentes sentimientos, y las asociamos a distintas ideas, y esto también ocurre en el Diseño web. De hecho, los colores que utilizamos en nuestras páginas web influyen mucho más de lo que pensamos en los usuarios: ayudando a conseguir que conviertan sus ventas; o llevándolos directos a abandonar sus visitas.

Por eso, tendremos que tener en cuenta la influencia de los colores en el Diseño web, y ser conscientes de las distintas sensaciones o asociaciones que despertarán cada uno de ellos. Así, por ejemplo, todos sabemos que el verde es el color de la esperanza y la estabilidad, mientras que el azul se asocia a la calma y la tranquilidad…

Además, como todos sabemos, una gran parte de nuestras compras responden a decisiones emocionales, y los estímulos visuales tienen una fuerza importante en las decisiones de compras. Algo que puede beneficiar enormemente al Ecommerce, ya que no disponemos de grandes herramientas para influir en las emociones de los consumidores.

¿Cómo podemos influir positivamente con el Diseño web?

Ahora que ya somos conscientes de la importancia del color en el Diseño de nuestras páginas web (algo que también podemos extrapolar a las redes sociales de la marca), tendremos que pensar en cómo conseguir que este influya positivamente en nuestros posibles consumidores:

  1. ¿Qué color elegir? Para dar respuesta a esta pregunta, debemos pensar en qué sentimiento queremos despertar en los usuarios. Pues, como mencionamos anteriormente, cada color se asocia a una emoción distinta: el verde a la esperanza, el azul a la tranquilidad o harmonía, el rojo es más agresivo, y el naranja a la elocuencia o la alegría.
  2. Minimalismo: uno de los factores clave a la hora de seleccionar los colores para el diseño web, es el evitar cansar a los visitantes. De hecho, el blanco es uno de los colores más utilizados para no llevar al despiste y que los usuarios se centren en los contenidos.Si nos vamos a la navegación, el gris es uno de los preferidos, ya que despierta una sensación de orden o claridad. Mientras que si queremos diferenciar algunos aspectos de nuestra web, podremos dar pinceladas de color. Por ejemplo el rojo se suele asociar a una señal de advertencia.
  3. Llamadas a la acción: si conseguimos crear una buena combinación de colores nos ayudará a alcanzar el éxito, y conseguir llamar la atención del cliente y que haga clic en nuestra Call to Action
  4. Armonía: no debemos olvidar el diseño armónico de nuestras páginas web, para lo que nos será de gran ayuda los espacios en blanco. Que también servirán para separar y aislar información de utilidad del resto de contenido.

En definitiva, podemos concluir que la elección de los colores en el diseño web, así como su reparto y combinación, será primordial a la hora de influir en nuestros consumidores. Si creamos una combinación óptima conseguiremos crear una buena sensación en ellos, mientras que si ocurre lo contrario estaremos causándoles un fuerte rechazo.

 

Cómo recuperar leads perdidos con el Remarketing

Cómo recuperar leads perdidos con el Remarketing

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Remarketing

El 90% de los usuarios de Internet no convierte en su primera visita a una tienda online, según datos ofrecidos por la compañía Google. Con lo que concluimos que 90 de cada 100 personas que visitan nuestra página web se van sin realizar una venta, ni rellenar algún formulario solicitando información (Lead). Y aquí es dónde acoge gran protagonismo el Remarketing, con el fin de recuperar a esos posibles clientes.

Centrándonos ahora en el 10% que entendemos por convertir, definición en la que podemos introducir también a los Leads generados, no todos ellos terminan finalizando la compra; de hecho sólo el 2% de los visitantes compran en su primera visita. Por lo que tendremos que realizar acciones de Remarketing para alcanzar a ese 8% que queda en el aire.

Además, sabemos que el Remarketing nos posibilita el hecho de enviar anuncios a las personas que han visitado nuestra página web con anterioridad, recordándoles nuestra existencia. Son, en definitiva, anuncios “personalizados” y que solamente podrán ver ellos, por lo que resultan de gran utilidad para conseguir que vuelvan a visitarnos.

¿Cómo llevar a cabo una estrategia de Remarketing centrada en los Leads?

Ahora bien, en este caso, vamos a centrarnos únicamente en los Leads que hemos convertido en primeras o segundas visitas, que son los que han solicitado información o han rellenado algún formulario, para lo que simplemente tenemos que crear una lista de Remarketing específica; tendremos que instalar un script y crear las diferentes categorías que nos interesan a través de etiquetas que colocaremos en nuestro sitio web. Así, ofrecemos información al software instalado y este nos permitirá segmentar a los leads a los que enviar el banner.

Una vez tenemos esta información en nuestras manos, solamente nos quedará crear el  mensaje, que debe ser especial, atractivo y ofrecer un contenido de valor. Una buena manera de captar la atención del receptor puede ser enviar una oferta o promoción de algún producto. Es decir, algo que le anime a volver y comprar.

Por otra parte, para conseguir mejores resultados, podremos optar por el Retargeting personalizado, en el que se individualizan los banners según el comportamiento que haya tenido el lead durante su visita. Es decir, si por ejemplo ha estado buscando pantalones vaqueros de mujer, durante una larga visita, le enviaremos un anuncio sobre pantalones de mujer y con las referencias exactas que ha estado viendo.

Incluso podremos ir un paso más allá en la personalización, con una versión más refinada de Retargeting, en la que se tiene en cuenta a los clientes que comenzaron una compra en línea y no la finalizaron. Aquí, a través de nuestras acciones, podemos recordar  dicho pedido al consumidor y ofrecerle ganchos para que vuelva a comprarlo.

Y tú, ¿realizas campañas de Remarketing? ¿Qué resultados has conseguido?

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10 prácticas que te ayudarán a mejorar el SEO de tu marca

10 prácticas que te ayudarán a mejorar el SEO de tu marca

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SEOEl posicionamiento orgánico o SEO nos trae de cabeza a la mayoría de marketeros, ya que  tenemos que estar en constante reciclaje si no queremos perder posiciones en los resultados de los buscadores. Además, Google, nos lo pone difícil con las constantes modificaciones en su algoritmo.

La búsqueda por mejorar cada día la experiencia del usuario en los buscadores ha provocado que el SEO haya evolucionado enormemente en los últimos años. Ahora bien, no debemos caer en el pesimismo, ya que trabajando y conociendo las prioridades de los buscadores podremos conseguir grandes cosas. Así, para tratar de ayudaros, os dejo 10 consejos que espero os resulten de interés:

1º Definir objetivos:

Tendremos que determinar nuestros objetivos, es decir, a quién queremos llegar (tanto a nivel sociológico como geográfico), y qué volumen de tráfico pretendemos alcanzar; ya que en base a esto adaptaremos las siguientes acciones.

2º ¿Qué ofrecemos?, ¿cómo nos pueden encontrar?

Una vez conozcamos nuestros objetivos, debemos pensar en qué es lo que ofrecemos (nuestros productos y servicios) y qué valores nos diferencian. Para conocer cómo nos pueden encontrar y en qué keywords debemos incidir.

Pongamos un ejemplo, imaginémonos que somos una empresa de localización por gps, tanto de vehículos o flotas, como de personas; que ofrecemos las últimas novedades, con la mejor calidad, al mejor pecio. Algunas de las keywords que podríamos marcar son: gestión de flotas, gps, localización por gps, localización de personas, sistemas antirrobo, gps baratos, comprar gps, etc.

3º Analizar las búsquedas

Ahora que hemos definido las keywords que podemos utilizar, debemos realizar un análisis, para conocer las búsquedas mensuales que se realizan y el valor de las mismas; y dar prioridad a unas palabras claves o a otras (existen múltiples herramientas gratuitas para realizar esta acción, como Google Keywords Tool).

4º Área geográfica

Con las últimas modificaciones de Google, el área geográfica ha alcanzado un mayor protagonismo, por lo que debemos incidir en ella. Así, si tenemos un negocio local, será importante repetir la localización y utilizar Hashtags con la misma, y, si ofrecemos servicios en un área geográfica mayor realizar la misma operación.

5º Analizar a la competencia

Otro de los factores que nos pueden ayudar a mejorar nuestro SEO es el hecho de conocer a nuestra competencia, de manera que podamos ver qué hacen y cómo los encuentran. Al igual que marcar algún punto diferencial para captar la atención de nuestro público objetivo.

SEO On page

6º Codificación de nuestra página web

Este punto es uno de los de mayor importancia, ya que será en el que se fijen los buscadores para posicionarnos, así tendremos que determinar la codificación de nuestra página web si queremos mejorar nuestro SEO. Se trata, de describir nuestro contenido con las palabras clave principales.

En este punto hay que determinar:

a)     Meta Title: que es la etiqueta que le dice a los buscadores sobre qué trata nuestra web.

b)    Meta descripción: es un pequeño resumen sobre nuestro sitio web que verán los usuarios.

c)     Sitemap: un archivo XML que lleva todas las direcciones  URL de la página y que facilita a Google la localización de la misma.

d)    Robosts.txt.: son unos archivos que informan a los rastreadores de qué directores deben rastrear y cuáles no y nos ayudan a mejorar el SEO de nuestra marca.

Estructura de la página web

Es otro de los puntos que debemos cuidar en el SEO On page, y dentro de él encontramos distintos aspectos:

a)     Menú usuable: tendremos que fijar un menú global que sea usuable para que los usuarios naveguen fácilmente.

b)    Estructura web lógica: que facilite la navegación y la experiencia. La estructura piramidal acoostumbra a ser la más recomendada.

c)      Urls amigables: también tendremos que definir urls con los contenidos de la web.

d)    Evitar errores: las cargas lentas, enlaces rotos, etc. nos perjudicarán en el SEO de nuestra marca.

Acciones de Marketing Online

8º Social Media:

Crear acciones de Social Media en las redes sociales de la marca también nos ayudará a mejorar el SEO de nuestra web. Ya que, por una parte aumentará nuestra visibilidad, y por la otra llevará tráfico hacia la misma.

9º Content Marketing:

Las acciones de marketing de contenido de calidad y que generen un valor añadido a nuestro público objetivo también mejorará nuestro posicionamiento orgánico. Más si cabe en Google, que está dando cada vez mayor protagonismo al mismo.

10º Linkbuilding:

En este punto tendremos que tener especial cuidado, ya que con las últimas actualizaciones de sus algoritmos los buscadores premian los enlaces naturales, pero castigan el linkbulding que dificulta la experiencia del usuario. Así, tendremos que limitarnos a utilizar intercambio de enlaces que realmente nos lleven a un contenido de interés, calidad y relacionado con el área en el que nos estamos moviendo.

 

Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

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usabilidad

Abstract

Son múltiples los aspectos a tener en cuenta a la hora de valorar la eficacia de un sitio web: calidad de los contenidos, diseño gráfico de la interfaz, diseño de la información, programación aplicada, arquitectura de la información, accesibilidad, usabilidad, etc. En este documento se tratará la usabilidad como uno de los aspectos clave en el desarrollo de sitios web.

En los últimos 20 años el concepto de usabilidad web ha alcanzado gran relevancia en el mundo académico y profesional. Prueba de ello son los numerosos congresos, asociaciones profesionales, publicaciones o empresas dedicadas a esta área de trabajo surgidos en un corto periodo de tiempo.

Pero ¿qué es la usabilidad web? En el siguiente apartado se definirá con más detalle el término de usabilidad que, a grandes rasgos, podemos decir que consiste en la propiedad de hacer las cosas fáciles a los usuarios de un sitio web.

Aunque aquí trataremos la usabilidad aplicada únicamente a entornos web, se ha de matizar que este concepto no solo se utiliza en el ámbito de Internet, sino que también puede extrapolarse a cualquier objeto susceptible de uso humano. Cada día utilizamos multitud de elementos o herramientas diseñados para ser utilizados: puertas, tijeras, sillas, cubiertos, etc. Todos ellos tienen en común un diseño centrado en el usuario para la consecución de un objetivo concreto.

Así pues, en el presente documento se presenta, en primer lugar, una definición de usabilidad. En segundo lugar, se exponen las principales claves para conseguir una web usable, es decir, diseñada para que los usuarios interaccionen con ella y lleven a cabo una o varias acciones específicas. En tercer lugar, se explicará qué son y en qué consisten los tests de usabilidad. Y, por último, se ofrecerán algunas herramientas que nos pueden ayudar en gran medida a determinar el grado de usabilidad de una web.

Índice

  • Introducción… 2
  • Definición de usabilidad… 3
  • Principales claves de usabilidad web… 4
    • Orientación a tareas… 4
    • Velocidad de carga… 4
    • Contraste entre figura y fondo… 5
    • Menú de navegación… 5
    • Diseño gráfico… 6
    • Responsive design… 7
    • Migas de pan (en inglés breadcrumbs)… 7
    • Personalización… 7
    • Contenidos visibles y atajos… 8
    • Buscador interno… 9
    • Formularios… 9
    • Credibilidad y confianza… 9
    • Página de inicio… 10
    • Páginas y mensajes de error… 11
    • Ayuda y contacto… 12
  • Test de usabilidad web… 12
  • Herramientas de usabilidad web… 14
  • Conclusiones… 15
  • Autor… 15

Autor

Carlos Martín
Profesional de Marqueting online con más de 10 años de experiencia
web: www.joomlamadrid.es

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Contenidos y arquitectura de la información: elementos clave en la construcción de marca

Contenidos y arquitectura de la información: elementos clave en la construcción de marca

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En el entorno digital y multimedia de internet, los contenidos adquieren una importancia vital. Sin ellos, no hay marketing que valga; y gracias a ellos se pueden desarrollar todo tipo de campañas de marketing digital. De hecho, crear un buen contenido digital correcto y útil “es el activo más importante de los medios de comunicación de marketing”, esta es la piedra fundamental que te dará acceso directo a la construcción de una audiencia que luego se convertirán en tus clientes. Si sigues esta premisa no tendrás que invertir constantemente en otros canales de venta o pagar por publicidad, de una manera considerable o excesiva, cada vez que desees llegar a tus clientes” (Herrera, 2012). De hecho, la creación y la gestión de contenidos digitales se relaciona directamente con una de las piedras angulares del Marketing Digital, el Inbound Marketing, que “no es más que todo un conjunto de técnicas de marketing que se encaminan a incrementar el número de visitas que recibe cada día una determinada página o servicio web (o incluso un perfil en alguna red social), con el objetivo de estas visitas se transformen en leads, o que los usuarios acaben interactuando con lo que se les ofrece y den sus datos personales o efectúen compras. Además, si las técnicas de Inbound Marketing se aplican correctamente, las visitas y los leads aumentarán de forma natural.” (Centelles, 2014). Los contenidos son, sin duda, el inicio, el punto de salida del Inbound Marketing.

Pero en este artículo no hablaré de la importancia del contenido en las técnicas de marketing (Jiménez (2012) ya hace un repaso estadístico a la importancia que las empresas dan al contenido). Trataré de enfocarlo, eso si, hacia algo mucho más intangible, algo a lo que muchas veces no se le presta la atención que merece, y que resulta de vital importancia. En este artículo hablaré de la importancia de una correcta estructuración de contenidos digitales, aplicando técnicas de arquitectura de la información, y del beneficio que esto conlleva en la construcción de tu marca y en tu reputación online.

Fuente: http://www.zumaques.com/blog/wp-content/uploads/2010/02/IA_connects_people.jpg [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Fuente: http://www.zumaques.com/blog/wp-content/uploads/2010/02/IA_connects_people.jpg [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Arquitectura de la información

Como ya he apuntado en la introducción, no me centraré en los contenidos en si mismos, sino en cómo están organizados, cómo se estructuran, y en cómo llegan y son consumidos por nuestros usuarios o clientes. Y aunque suene un poco arriesgado, presupongo ya como punto de partida una cierta calidad intrínseca a los contenidos de tu empresa: calidad en cuánto a la sintaxis, ortografía, gramática… comprensión y facilidad de lectura, etc… (Aunque quizás todo esto sea un tema para otro artículo).

En este sentido, adquiere una vital importancia el uso de la Arquitectura de la Información (Information Architecture, IA en sus siglas en inglés), como medio para mejorar la estructuración de nuestros contenidos digitales para las campañas de marketing digital. Me ha gustado especialmente la definición y la explicación que aparece en la Wikipedia. Vayamos desgranándola poco a poco.

La IA nace en 1975, de la mano de Richard Saul Wurman (fundador de los TED Talks), que lo usa en su libro “Information Arquitects”, publicado un año más tarde.  Wurman la definió cómo “El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.” (Martín Fernández; Hassan Montero, 2003). Según la Wikipedia, “La arquitectura de la Información (AI) es la disciplina y arte encargada del estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de la información en espacios de información, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no interactivos.”. De hecho, “su principal objetivo es facilitar al máximo los procesos de comprensión y asimilación de la información, así como las tareas que ejecutan los usuarios en un espacio de información definido.”. La IA no se entiende como algo estático y permanente, sino que “es un proceso interactivo, transversal, que se da a lo largo de todo el diseño del sitio y en cada una de sus fases, para asegurarse de que los objetivos de su producción y del desarrollo de la interfaz se cumplen de manera efectiva.”.

Además, según (Laverde, 2005) “la Arquitectura de la Información trata indistintamente del diseño de: sitios web, interfaces de dispositivos móviles o gadgets (como los lectores de mp3), CD interactivos, videoclips digitales, relojes, tableros de instrumentos de aviones de combate o civiles, interfaces de máquinas dispensadoras, interfaces de juegos electrónicos, etc.”. Por su parte, y en relación ahora si a entornos digitales como es la WWW (y por extensión todos sus productos asociados), el Information Architecture Institute define la IA como:

  1. El diseño estructural en entornos de información compartida.
  2. El arte y la ciencia de organizar y rotular sitios web, intranets, comunidades en línea y software para promover la usabilidad y la ubicabilidad (la característica de ser encontrado a través de las búsquedas en Internet).
  3. Una comunidad emergente orientada a aplicar al entorno digital los principios del diseño y la arquitectura.

A cualquier lector avezado con el Marketing Digital no se le pasará por algo la importancia de estos tres puntos en la planificación, el diseño y la ejecución de todo tipo de campañas de MD. Y es que tener claro qué queremos comunicar, qué información usaremos, qué recursos usaremos, cómo los vamos a organizar y estructurar, y cómo los comunicaremos, son aspectos básicos en el éxito de cualquier acción de Marketing Digital que llevemos a cabo. Sin esto, que es la base, no tendremos éxito. La planificación previa, precisa y milimetrada al detalle de una buena Arquitectura de la Información es clave e indispensable para ir un paso por delante de nuestros competidores. Una IA consistente y fuerte nos aporta un valor añadido a nuestra empresa que no debemos menospreciar. Y es que la IA “debe ayudar al usuario potencial de un sitio web a encontrar lo que necesita en el menor tiempo posible, y de forma que satisfaga su necesidad, incluso cuando no sepa definirla mediante palabras en la caja de un buscador.” (Serrano Cobos, 2012). Satisfacer necesidades sin que incluso éstas se lleguen a manifestar ni se sepan definir… de esto el Marketing Digital tiene, sin duda, una amplia experiencia.

Fuente: http://www.louisrosenfeld.com/home/bloug_archive/images/010725b.gif [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Fuente: http://www.louisrosenfeld.com/home/bloug_archive/images/010725b.gif [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Algunos ejemplos

No es fácil encontrar ejemplos de Arquitectura de la Información aplicados a acciones concretas de Marketing Digital, o a construcción de marca y reputación online. Lo cierto, no obstante, es que el uso de la IA en determinados sitios aporta una consistencia, una sensación de coherencia global y un acceso a la información pertinente y correcto. Y esto mejora, sin duda, la imagen de tu marca y tu reputación online.

Desde Uruguay (Mordecki, 2010), nos llega en análisis de 3 grandes sitios web, basados en una Arquitectura de la Información en facetas: el Instituto de la Seguridad Social de Uruguay; el sitio web de IBM; y finalmente, la web de Sony USA. En estos tres casos, la información se estructura entorno a tres grandes zonas: un menú principal, un menú facetado, y una zona de pie de página o de localización.

También encontramos un caso de éxito en el ejemplo de las Guías11811.es (Maciá, 2014). Los aspectos que se han tenido en cuenta en la política de Arquitectura de la Información de este proyecto han sido las siguientes: mejorar la Indexabilidad/IA del portal, a partir de una precisa explotación a fondo de las taxonomías propias (municipios, actividades y empresas), y en la que la granularidad era un componente básico de la navegación y la búsqueda y recuperación de la información.

Fuente: http://www.guias11811.es/ [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Fuente: http://www.guias11811.es/ [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

El valor de lo intangible

Y este valor se concreta en algo intangible, algo etéreo: está ahí, trabajamos con ello, pero muchas veces, por desgracia, no le damos le dedicamos el tiempo suficiente y de calidad que se merece. Y es la información. En el Marketing Digital estamos muy acostumbrados a medirlo todo, y a basar nuestros objetivos, éxitos y fracasos en base a datos, estadísticas, etc… Esto es correcto y necesario, pero en la IA no tiene por qué ser así. El éxito de una buena IA no se puede medir ni cuantificar directamente. El éxito de una buena IA depende más de facilitar caminos, de crear sensaciones, de construir experiencias y de ayudar a tus usuarios o clientes. Y todo mediante una correcta y precisa gestión de la información que manejamos, y de cómo la estructuramos y organizamos. La información es el principal intangible de tu empresa, y seguro que es el más importante y crítico; un factor que te ayuda a tomar decisiones que afectan al futuro de tu empresa. ¿Por qué no prestarle una atención imprescindible? La clave está en una firme apuesta por una política empresarial en el ámbito de la IA: estrategia global, pero también centrándose en los detalles. Muchas veces y quizás simplificando, por ejemplo, poner un botón para un Call to Action en un determinado lugar, y no en otro, puede hacer que tu empresa gane más dinero… o no. En la IA no se trata tanto de qué información usas y qué comunicas, sino en el cómo y en la forma. Que el acceso a la información sea coherente, rápido, ágil y fácil. Y el cómo puede resultar decisivo.

Fuente: http://codal.com/wp-content/uploads/2014/05/information-architecture.jpg [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Fuente: http://codal.com/wp-content/uploads/2014/05/information-architecture.jpg [Consulta: 12 de noviembre de 2014]

Mejorando tu marca y tu reputación online

Y llegamos a la conclusión final: una buena gestión de la Arquitectura de la Información en tu empresa es un aliado clave para mejorar tu marca y hacer aumentar tu reputación online.

Las empresas que sean capaces de diseñar y crear entornos web (tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles), campañas de Marketing Digital, espacios interactivos, comunidades online, etc… basados en estándares de la Arquitectura de la Información, verán como aumenta su reputación de marca, su visibilidad y su prestigio. Los usuarios y los clientes son cada vez más exigentes con las empresas, y a la vez están más formados, tienen más recursos y se saben mover perfectamente en el entorno digital. El contenido de calidad no es siempre suficiente (aunque si imprescindible), para atraer y fidelizar. Hay que dar un paso más, y este paso se debe encaminar hacia una implicación cada vez mayor de la IA en técnicas, procesos y estructuras del Marketing Digital. Nuestros clientes se quedarán definitivamente con nosotros si les facilitamos al 100% el acceso y la comprensión a todo aquello que les queremos comunicar y transmitir. Y lo sabrán valorar. Y esta será, precisamente, nuestra principal ventaja competitiva.

Bibliografía

Autor

Daniel Gil

Daniel Gil
@_dgil

Bibliotecario-documentalista freelance. Experto en gestión y redacción de contenidos web en WordPress y otros CMS. Actualmente, Presidente del Colegio Oficial de Bibliotecarios-Documentalistas de Catalunya. Trabaja redactando contenidos para la Online School of Marketing, y en las bibliotecas de los Colegios de Abogados de Reus y Tortosa. También se encarga de la maquetación y edición de la revista Fòrum Jurídic Digital, para el Colegio de Abogados de Tarragona.

http://www.danielgil.info