IMO Webinar: Crisis en redes sociales y reputación de marca

IMO Webinar: Crisis en redes sociales y reputación de marca


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IMO Webinar: Crisis en redes sociales y reputación de marca

¿Cómo no meter la pata en las redes sociales y manchar tu reputación digital?

Algunas marcas se siguen cuestionando si deben estar o no en las redes sociales. Empresas con décadas de historia todavía no se fían de estos nuevos medios, porque entienden que ponen en peligro su reputación. Otras, en cambio, se lanzan a la Red sin haberse preparado y sin contar con profesionales formados que velen por su seguridad.

Cuidado en manos de quién dejas las redes sociales de tu empresa

Es muy importante saber que la reputación de marca forjada durante años puede ser arruinada en un segundo si no existe un conocimiento apropiado para trabajar estos canales de comunicación. Y lo más difícil, cómo salir de esa espiral de comentarios negativos cuando estamos en mitad de una crisis en redes sociales. Cada día vemos más marcas comerciales y personales que sufren crisis de reputación online.

Recuerda que el Community Manager es el ‘cocinero 2.0’ de la edad tecnológica, ya que está todo el día entre fogones… y al final muchas veces se quema. No permitas que sus quemaduras afecten también a la reputación digital de tu marca. Considera en tu estrategia de comunicación de marca las posibles crisis que podrías sufrir en un año y anticípate preparando una hoja de ruta. Un comentario subido de tono te puede apartar de tus seguidores, mientras que una respuesta creativa y acertada puede proporcionarte beneficios para tu reputación.

Objetivo del IMO Webinar

  • Conocer cómo gestionar una crisis en social media.
  • Aprender a desarrollar un protocolo de actuación ante una crisis.
  • Descubrir los errores que otras marcas hacen cada día en las redes sociales. 

Vuelve a ver el IMO Webinar al completo. Haz clic aquí para acceder: Crisis en Social Media y Reputación de marca

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