Los Social Media han revolucionado el mundo de la comunicación y han llegado para quedarse.  Ninguna empresa puede mantenerse al margen. Por ello, el mercado laboral precisa de profesionales de todos los sectores capaces de gestionar la comunicación de empresas e instituciones en las diferentes redes sociales.

La del Community Manager es una profesión emergente, una pieza imprescindible en la gestión de la comunicación corporativa. Es básico dominar las herramientas pero también conocer las técnicas de comunicación en un entorno digital y ser capaz de diseñar una óptima estrategia social media y evaluar los resultados.

Competencias

  • Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos de los social media para determinar una estrategia de social media.
  • Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
  • Monitorizar y valorar el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las organizaciones.
  • Desempeñar las funciones operativas de un community manager creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización, con las herramientas más adecuadas

Objetivos

  •  Entender qué es la web social y los social media identificando los diferentes canales en los que se desarrollan.
  •  Identificar y adquirir las bases teóricas para llevar a cabo la función del community manager.
  •  Ser capaz de determinar la estrategia e identificar los pasos principales para la correcta definición de una estrategia social media marketing, identificando las nuevas tendencias en la web social para implementarlas.
  •  Detectar las necesidades de cada proyecto donde queremos implementar una estrategia en medios sociales.
  •  Identificar las diferentes fases (definición, vertebración y medición), lo que nos permitirá modificar y conseguir que los proyectos evolucionenen función de unos resultados.
  •  Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos.
  •  Diseñar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
  •  Entender el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las empresas.
  •  Comprender el alcance de un proceso de monitorización y visualizar sus beneficios.

Taller virtual

El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.

COMMUNITY MANAGEMENT

Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del Social Media Marketing y del Community Manager comoperfil profesional emergente. Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización.

La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias y operativas de Community Manager tanto para abrir nuevosmercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y públicos de lasorganizaciones de cualquier dimensión.

Programa

CONCEPTOS BÁSICOS EN MEDIOS SOCIALES

  • Introducción a los medios sociales
  • Introducción al community management
  • Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinación de KPI
  •  Etapas de dinamización en redes sociales
  • El papel de las empresas e instituciones en los medios sociales

ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES

  • Estrategia en medios sociales
  • Fases de una estrategia social media

MONITORIZACIÓN DE LA MARCA EN LA RED

  • Definición de monitorización y reputación en línea
  • Qué monitorizar, cómo y dónde
  • Herramientas de monitorización de tráfico e influencia que deberíamos conocer

TRABAJO DIARIO DE UN COMMUNITY MANAGER

  •  Perfil del community manager
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de la reputación de las marcas
  • Monitorización de tráfico e influencia

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 90h. 4,5 m. 3,0 c.
Taller virtual 0,5 m. -
Community management 90h. 4,0 m. 3,0 c.

Requisitos de acceso

  • Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes obtendrán un certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline, de cada una de las asignaturas superadas que integren el curso.

El estudiante que supere todas las asignaturas que integran el curso podrá completar el itinerario previsto para la obtención del diploma de extensión universitaria de la UOC correspondiente.

Certificados EducaciOnline

  • Certificado de EducaciOnline en Community Management

Especialización en Community Management

Esta oferta formativa de especialización forma parte del itinerario  de los cursos  que dan acceso  al Diploma de Extensión Universitaria de la UOC indicados a continuación:

Solicita información

Acepto los términos y condiciones.

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  • Tipología:
  • Horas: 90 horas
  • Créditos ECTS: 3,0 ECTS
  • Duración: 4,5 meses
  • Material: Papel impreso y multimedia
  • Metodología: E-learning
  • Evaluación: Contínua

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Testimonios
Reyes D-114_2660444
Quería reconoceros el empujón que he recibido gracias al curso que hice en EO ya que por circunstancias de la vida y de la crisis, mi vida profesional ha dado un giro bastante grande y como digo gracias al curso he conseguido continuar en la empresa en la que trabajaba como apoyo de servicios administrativos empezando además en el despacho de la secretaria de dirección, quedando en un segundo plano mi anterior actividad. Pero todo ello gracias al curso.
Reyes D
Loren A-285_2822014
Quisiera agradeceros toda la atención recibida por parte de todas las personas que formáis este equipo. Ha sido una gran experiencia, muy provechosa y muy recomendable. Espero volver a tener la oportunidad de formar parte en algún otro curso. Recibid un abrazo y de nuevo gracias.
Loren A
7.08.13 bis
En cuanto a la calidad del apoyo del equipo docente no tengo ninguna queja, todo lo contrario, su predisposición ha sido excelente igual que su profesionalidad.
Elia G.
Amparo G-489_3055670
Por mi situación que soy trabajadora, madre de familia divorciada y con poco tiempo, me hubiera gustado tener más tiempo para poder desarrollar los PECs y TF para poder trabajarlos mejor, pero también tengo que decir, que mi tutora Patricia me ha dado siempre que lo he pedido, más tiempo para hacerlos y que me ha apoyado en todo momento.
Amparo G
Montse B-609_3864515
Muchas gracias por todo, he evolucionado y he aprendido mucho de las dos asignaturas. El método de trabajo me ha gustado mucho, la organización, contenidos y lo he podido combinar con el trabajo y las otras obligaciones. ¡Muchas gracias por todo!
Montse B
Afonso T-430_3143335
Comentarles que ha sido un verdadero placer haber cursado con vosotros este curso superior de dirección comercial y Marketing. Mi pregunta es qué tiempo debo de esperar para tener en mi poder el título del máster cursado, para poder hacer entrega del mismo en mi empresa ya dicho título repercutirá en mi carrera como delegado comercial. Agradezco el trato recibido por los profesores y el equipo humano que me ha preparado.
Alfonso T.
Tania M-705_3446487
Muchas gracias por la consideración de los profesores, el conocimiento que profesan de las materias y lo amenas que me han resultado. El curso me ha resultado interesantísimo y el material que lo acompaña es verdaderamente útil y de aprovechamiento real en la práctica. Les repito las gracias, nuevamente.
Tania M
Carlos D-925_3997132
Agradezco el trato recibido por ustedes y del profesorado que forma parte del curso. Quiero destacar la gran cantidad de conocimientos adquiridos y la calidad del material y las explicaciones de los profesores y aunque es cierto que unos estudios a distancia requieren más esfuerzo el hecho de contar con un fórum donde los alumnos intercambiábamos dudas y opiniones lo hace más fácil.
Carlos D
Vanessa G-609_3563233
La verdad es que después del esfuerzo realizado sinceramente tanto para mi vida profesional como personal, este curso me ha aportado muchas cosas, en especial algunos temas que he podido aplicar en mi trabajo diario. Espero realizar algún curso en el futuro.
Vanessa G
Neidu
Quedo altamente agradecida por la oportunidad que me brindaron, por la paciencia y el seguimiento durante todo el curso, no me queda más que felicitarlos tanto por los excelentes tutores con los que cuentan como también por el gran equipo de trabajo quienes siempre han estado pendientes y han resuelto mis dudas en el sentido de información cuando la he necesitado.
Neidu M
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La valoración general ha sido positiva. He aprendido conceptos que no conocía aunque el material es demasiado teórico para mi gusto. El feedback del profesorado ha sido muy positivo.
Montse M.