Remarketing en Twitter Ads: la guía definitiva

Remarketing en Twitter Ads: la guía definitiva

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Pues sí, por fin hemos llegado al final de esta trilogía de posts sobre el remarketing y, cómo no, no podíamos cerrarla sin hablar antes del remarketing en twitter Ads, uno de los más desconocidos y a priori, poco atractivos, pero que puede traernos muchas alegrías inesperadas.

Si nos has seguido durante este tiempo o, simplemente, has caído de rebote por estos lares (ojalá que haya sido por SEO), habrás visto que en los anteriores posts sobre remarketing en adwords y remarketing en facebook ads ya explicamos qué es el remarketing y cuáles son sus ventajas, así como, cómo se pueden aplicar en las diferentes plataformas. Es por ello, que en este artículo vamos a ir al quid de la cuestión y nos centraremos únicamente en:

- Cómo funciona el remarketing en twitter.

- Cómo crear los píxeles de remarketing en twitter ads y

- Cómo crear una campaña de remarketing en twitter ads con un ejemplo práctico.

(Si no has visto los dos artículos anteriores de este trilogía de posts sobre remarketing y te consideras un usuario poco avanzado en este tipo de campañas, te recomiendo que emplees 5 min para hacerlo.) 

Introducción a Twitter Ads

Para aquellos que aún no confían o desconocen esta plataforma, es interesante que sepáis que Twitter es una de las redes sociales más usadas del mercado, y una excelente plataforma para ejecutar campañas de publicidad de lo más variadas.

La red social del pajarito azul tiene más de 400 millones de cuentas activas, o lo que es lo mismo usuarios, que pasan los días conectados, en su gran mayoría con el objetivo de estar informados (y para trollear, criticar y cotillear, ¿para que engañarnos?)

A pesar de que los propios directivos de la empresa aún no le están consiguiendo el máximo rendimiento económico posible (o al menos no el que ellos querrían), twitter puede convertirse en una herramienta perfecta para tu negocio si eres capaz de definir correctamente tu estrategia de marketing y el público al que la vas a dirigir.

Aunque parece muy evidente, no viene mal recordar que un usuario en twitter no se comporta igual que en facebook, en adwords o en un buscador cualquiera, por lo tanto, nuestro mensaje debe ser coherente con el entorno o, lo que es lo mismo, nuestro contenido debe estar alineado con el continente.

Sin duda alguna, lo más importante siempre será saber a quién quieres llegar y cómo se comporta ese buyer persona dentro de esta red, para no perder esfuerzos ni dinero en la búsqueda de nuestro objetivo: la rentabilidad de una campaña de twitter.

Si aún no te has quedado convencido de por qué deberías tener en cuenta esta plataforma, aquí te dejo este video inicial del curso experto en twitter ads (www.cursotwitterads.eu).

 

Cómo funciona el remarketing en twitter Ads

Antes de nada es importante destacar que, al igual que ocurre en facebook ads, en twitter ads también es posible crear dos tipos de públicos de remarketing:

- Públicos de remarketing basados en píxel de conversión

- Públicos de remarketing basados en listas de usuarios

En este bloque vamos a hacer una pequeña recapitulación de cómo funciona el remarketing en twitter ads en el caso del píxel de conversión:

1. El usuario visita tu sitio web.

2.  El píxel de Twitter inserta una cookie en el navegador del usuario y hace un registro de la visita y de las páginas que visita en tu ecosistema web. Lógicamente, si el usuario vuelve, la nueva información se acumula en la misma cookie que tenía en su navegador y la información va apilándose creando un histórico (siempre y cuándo lo haga desde el mismo dispositivo y navegador y no haya limpiado las cookies).

3.  Twitter procesa la información y agrega al usuario al público o públicos personalizados que correspondan (audiencias en twitter), según los criterios que hayamos considerado para su creación.

4. Por último, Twitter muestra los anuncios que hayamos configurado a los públicos que le hayamos designado.

 

Cómo implementar el Píxel de remarketing en twitter ads y cómo crear audiencias en twitter

Para que no quede ninguna duda en uno de los puntos más críticos a la hora de iniciar una configuración de una campaña de remarketing, os dejamos este video en el que podréis ver cómo se utiliza la herramienta de administrador de audiencias de Twitter Ads:

 

Crea tu propia campaña de remarketing en twitter ads

Una de las ventajas de las campañas de remarketing es que las listas de usuarios a los que diriges tus anuncios van creciendo poco a poco debido a que el píxel se encargará de registrarlas y guardándolas para mostrarte esos resultados. Esto es algo que debemos saber aprovechar y adaptar en nuestros anuncios. No deberíamos hacerle el mismo anuncio a un usuario que hace 2 días que entró en nuestra web que a un usuario que su última visita fue hace 2 meses. El mensaje a comunicar lógicamente no es el mismo.

Todo y que seguidamente puedes ver el video en el que pongo un ejemplo práctico de cómo crear este tipo de campañas, te resumo los puntos a seguir paso a paso para crear una campaña de remarketing en twitter:

- Entra en twitter Ads

- Haz click en el botón “crear una nueva campaña”.

- Selecciona la opción “clics en el sitio web o conversiones”. También puedes elegir cualquiera de los otros tipos de campañas existentes en google. Lo único importante es que hayas configurado y pegado previamente el píxel de remarketing y tengas público suficiente.

- Agrega la audiencia personalizada que consideres interesante para la campaña en cuestión. Este campo de audiencia personalizada lo podrás encontrar en la categoría “seleccionar criterios de segmentación adicional” mientras estás creando la campaña en twitter.

- Configura todos los criterios de segmentación que consideras afines a la campaña de remarketing que estás creando: nombre de la campaña, presupuesto, ubicación, idioma y dispositivos, etc.

- Crea diversas versiones del anuncio y agrégalos a la campaña. Ten en cuenta que si los creas desde la parte de twitter ads puedes hacer que dichos tweets no aparezcan en tu tablón y sólo sean visibles para los usuarios que vean tus anuncios, gracias a la opción “Tweets (solo promocionado)”. Muy recomendable utilizar anuncios basados en “twitter cards”, suelen tener mejor % de CTR.

- Haz click en “Guardar campaña” y ponla en funcionamiento.

- Por último: analiza, analiza y vuelve a analizar con el objetivo de ejecutar continuas optimizaciones que te permitan mejorar tus resultados y, por ende, el ROI de tu campaña.

Para que puedas ver cómo crear una campaña de remarketing en twitter ads de una forma más visual, puedes hacer click en el siguiente video:

Ten en cuenta que los % de CTR en twitter suelen ser tremendamente bajitos si los comparas con facebook ads o adwords ya que, por la naturaleza propia de twitter, el número de impresiones es tremendamente elevado pero la duración de las mismas frente al usuario es minúscula, con lo que las opciones de click por impresión se reducen. En otras palabras, necesitas muchas impresiones para conseguir clicks. A pesar de ello, no debes quedarte solamente con esas métricas (% CTR) para valorar positiva o negativamente una campaña, sino que debes ir más allá y tener en cuenta la rentabilidad final de la misma en cuánto a ventas u objetivos se refiere.

Por último, recuerda también que cpc alto no siempre es sinónimo de caro. Es posible tener una campaña con cpc’s muy alto pero que, a su vez, sea maravillosamente rentable.

Conclusión:

Las campañas de remarketing en twitter ads, bien planteadas estrategicamente hablando y optimizadas, se pueden convertir en una fuente imprevista de captación de leads y ventas para tu negocio.

Si te ha parecido interesante conocer un poco más sobre el funcionamiento de este tipo de campañas en Twitter y te ha quedado alguna duda, háznosla llegar con un comentario en este mismo artículo y estaremos encantados de poder resolvértela.

Si, por el contrario, te ha quedado todo claro y te has animado a probarlo, te invitamos a que nos cuentes tu experiencia.

Sea cuál sea tu caso, nos encantaría que compartieses este artículo en tus redes sociales para que lo disfruten también tus contactos.

¡Gracias!

Sobre el autor

Marcos Luque

Marcos Luque

Marcos Luque, creador de www.cursotwitterads.eu 

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Marcos Luque Scoop.it: Growth hacking para startups

Remarketing en Facebook ads: La guía definitiva

Remarketing en Facebook ads: La guía definitiva

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Remarketing en Facebook ads: La guía definitiva

Tal y cómo avanzábamos en el anterior post sobre remarketing en Adwords, en el que comentábamos que ibamos a hablar sobre el remarketing en las principales plataformas sociales, hoy le toca el turno al remarketing en facebook ads.

Si es importante tener presencia en el mayor buscador del mundo como es google, bien por SEO o bien por SEM, o tener dicha presencia en la página en la que mayor tiempo emplea la humanidad, Facebook, no puede ser menos tener dicha presencia de marca delante de alguien que ya te conoce y te ha visitado previamente.

Esta es, sin ninguna duda, uno de los principales beneficios del remarketing, la posibilidad de generar confianza y conseguir que no te olviden aquellos usuarios que en algún momento han llegado a pasar por tu ecosistemas. Además, al ser usuarios que ya nos conocen, este tipo de campañas suelen tener mejores ratios de conversión y de ROI (retorno sobre la inversión) que los que tendría una campaña enfocada a un público general o específico que no nos ha visitado nunca.

Otra de las principales ventajas que tienen las acciones de remarketing en facebook y en twitter es que no es necesario que el usuario te haya buscado como tal en la red social ni te siga en rrss para ver tu anuncio. Con que un usuario haya visitado cualquier web o blog donde esté insertado tu código de remarketing es suficiente.

 

Cómo funciona el remarketing en facebook ads

Todo y que en el anterior post ya hablamos sobre qué es el remarketing y cómo funciona, vamos a hacer una pequeña recapitulación de cómo funciona el remarketing en el caso de facebook ads una vez tenemos todo configurado:

1. El usuario visita tu sitio web.

2.  El píxel de Facebook inserta una cookie en el navegador del usuario y hace un registro de la                       visita y de las páginas que visita en tu ecosistema web. Lógicamente, si el usuario vuelve, la nueva                        información se acumula en la misma cookie que tenía en su navegador y la información va apilándose                                  creando  un histórico.

3.  Facebook procesa la información y agrega al usuario al público o públicos personalizados que                   correspondan, según los criterios que hayamos considerado para su creación.

4. Por último, Facebook muestra los anuncios que hayamos configurado a los públicos que le hayamos                     designado.

Tipos de campañas de remarketing en facebook ads

Todo y que el remarketing en facebook ads es una función publicitaria en concreto, cabe destacar que esta puede aplicarse a cualquier tipo de campaña existente en Facebook, según el objetivo que persigamos:

ObjetivoMarketing

Cómo crear un público personalizado en facebook ads

  1. Accedemos a la cuenta publicitaria de facebook ads
  2. Seleccionamos “Administrador de anuncios” (parte superior izquierda) y hacemos clic en “públicos

 

AdministradorAnuncios

3. Seleccionamos “crear un público personalizado

Publicos

4. Seleccionamos “Tráfico del sitio web” (o el que más nos interese)

PublicoPersonalizado

5. Le ponemos nombre al píxel y hacemos click en “siguiente”:

PublicoPixel

6. Seleccionamos “instalar pixel”

 

InstalarPixel

7. Copiamos el código y lo pegamos justo en el encabezado del sitio web, encima de la etiqueta </head> con el                 objetivo de que así afecte a todas las páginas de la web. Este píxel puede ser pegado en tantas webs como                            queramos.

CodigoPixel

Cómo crear públicos de remarketing en Facebook Ads

Una vez tengamos el pixel creado y pegado en nuestro sitio web hay que crear los públicos de remarketing que se van a utilizar en las campañas de Facebook ads.

Estos públicos se utilizarán para segmentar a nuestros usuarios en base a determinados comportamientos y utilizar estos públicos posteriormente como criterios de segmentación o exclusión en nuestras futuras campañas (independientemente del objetivo de estas). Para ello deberemos:

0.    Volver a la sección públicos -> Crear nuevo público personalizado

  1. Tras haber creado el píxel anteriormente, ahora nos saldrá la siguiente pantalla:

CrearPublico

2.Para crear el público en el apartado de “tráfico del sitio web” seleccionamos “personas que visiten                                          determinadas       páginas web” (más habitual) o la opción deseada.

CrearPublico2

3. A continuación añadimos la URL del sitio web a partir de la cual queremos crear ese público.  Siempre es                           recomendable escoger la opción contiene para evitar errores de que no entre alguien que queremos por algún                 etiquetado o cambio futuro mínimo en la url

CrearPublico3

4.  Ampliamos el número de días en los que los usuarios van aparecer en nuestro público. Si ponemos 180 días                   (el máximo) más público almacenaremos pero la elección del número de días depende del objetivo que                                persigamos.

5. CrearPublico4

6. Por último añadimos un nombre a este público.

 

Adjuntamos algunos ejemplos de públicos que puede ser interesante crear:

 

-Personas que visitan tu blog o web.

-Personas que han visitados post específicos en tu blog.

-Personas que han comprado algún producto en específico.

-Personas que han agregado cierto producto de tu tienda, pero no han ejecutado la compra.

-Personas que han leído cierto post de tu web y no han comprado cierto producto relacionado con ese.

Otra opción interesantísima del remarketing en facebook ads y, muy poco aprovechada, es la de crear públicos basados en BBDD que tengamos de nuestro negocio.

Este tipo de públicos subidos como BBDD suele ser tremendamente interesante  y los objetivos por los que podemos subirlos pueden ser de los más variados. Veamos dos ejemplos de uso:

1)      Subir la BBDD de contactos que en algún momento nos han pedido nuestro producto pero finalmente no se decidieron por él o, simplemente, aún se lo están pensando, con el objetivo de mostrarles anuncios que mejoren la confianza en el mismo y en nuestra empresa.

 

2)      Subir la BBDD de clientes de nuestro negocio con el objetivo de utilizarlo como lista de exclusión de todas las campañas que hagamos.

 

3)      Subir una BBDD de clientes de nuestro negocio y pedirle a Facebook que nos encuentre usuarios similares a los nuestros dentro de su BBDD para poder hacerles publicidad

 

Si estáis interesados en utilizar BBDD en vuestras campañas de remarketing de Facebook ads únicamente debereis ir a la sección de públicos dentro de vuestra cuenta publicitaria de facebook ads y subir un CSV. En ese momento Facebook la analizará, os dirá cuántos de dichos contactos tiene él también en su BBDD y creará el público que podreis empezar a utilizar como criterio de segmentación en vuestras campañas.

 

Cómo crear una campaña de remarketing en Facebook Ads

Cuando ya tengamos creado el píxel de remarketing, implementado en la web y también los públicos creados procederemos a la creación de la campaña. Para ello:

  1. Accedemos a la cuenta publicitaria y seleccionamos crear campaña

CrearCampaña

2. Rellenamos el nombre de la campaña y seleccionamos “tráfico” (el más habitual pero podríamos hacerlo con               cualquier otro objetivo de marketing cómo hemos visto al inicio del artículo)

ObjetivoMarketing

 

3. A continuación, seleccionamos el público personalizado (público de remarketing) previamente creado. Contar             con un público de remarketing no significa que no podamos elegir entre dicho público, sino que cuándo hacemos           una campaña con públicos guardados es posible microsegmentar aún más y añadir filtros entre nuestro público.             Ej: de nuestro público guardado sólo los que sean “hombres”.

Los públicos guardados también pueden ser utilizados como públicos de exclusión. Ej: no quiero que le aparezca esto al público guardado de “clientes” porque es una promoción para “no clientes”.

CrearCampaña3

4. Pasamos a la parte de “ubicaciones” y seleccionamos “editar ubicaciones”. Cuidado con el checkbox de                                 instagram, suele estar marcado por defecto. Si no nos interesa, desmarquémoslo.

Ubicaciones

5. A continuación establecemos el presupuesto, fecha inicio y fin de la campaña y el importe de la puja.

Dentro del apartado presupuesto seleccionamos “Presupuesto del conjunto de anuncios” e indicamos la cantidad que queremos gastarnos. (más recomendable para tener un control de lo que nos gastamos pero no es una opción exclusiva, si nos interesa más diario, lo podemos coger.) Aquí también deberíamos seleccionar la fecha de inicio y de fin de la campaña

Presupuesto

Podemos dejar el “importe de la puja” como automático o cómo manual. El automático solamente es recomendable si es la primera vez que se puja por este producto/sector y no se tiene referencias. Días después debería pasarse a manual y tener un control periódico sobre el mismo.

El resto de aspectos pueden dejarse como aparece en la imagen (habitual) o utilizarlos en función de objetivos. Si es un evento o nos está sobrando mucho dinero este mes y va bien, podemos marcar el tipo de entrega “acelerada”. Todo esto se deberá modificar o no en función de las métricas.

6. Por último creamos el anuncio de la campaña. Para ello seleccionamos el formato preferido, en este ejemplo              “imagen única”, y cargamos la creatividad que vamos a utilizar en esta campaña

ObjetivoMarketing

7. A continuación seleccionamos la página de Facebook a partir de la cual se va a realizar esta campaña.  En el caso         de que gestionemos más de una cuenta publicitaria de diferentes clientes es IMPORTANTÍSIMO estar muy atentos       aquí para evitar que sea otra empresa quién lo publique.

Insertamos la URL de destino “etiquetada” y, por último, añadimos el título y la descripción del anuncio.

También se puede añadir una descripción opcional en la parte de “descripción del enlace de últimas noticias”.

 

Pagina

8.Únicamente nos queda dar click en el botón “realizar pedido”

 

Conclusión:

Y hasta aquí nuestra guía sobre el remarketing en Facebook ads. Esperamos que te sea de gran utilidad y que estés atento al siguiente post sobre remarketing en twitter.

Si te ha parecido interesante conocer un poco más sobre el funcionamiento de este tipo de campañas en Facebook y te ha quedado alguna duda, háznosla llegar con un comentario en este mismo artículo y estaremos encantados de poder resolvértela.

Si, por el contrario, te ha quedado todo claro y te has animado a probarlo, te invitamos a que nos cuentes tu experiencia.

Sea cuál sea tu caso, nos encantaría que compartieses este artículo en tus redes sociales para que lo disfruten también tus contactos.

¡Gracias de antemano!

 

5 tipos de historias para implementar storytelling en tu estrategia de negocio

5 tipos de historias para implementar storytelling en tu estrategia de negocio

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Hoy en día, una de las herramientas estratégicas con mayor impacto en los negocios es el storytelling. Esta técnica busca llegar al público deseado y cambiar la manera en la que actúan. Ponerlo en práctica puede ser realmente sencillo, pero depende de cómo mejorar algunas técnicas y así poder conseguir grandes resultados.

5 tipos de historias para implementar storytelling en tu estrategia de negocio

Sabemos que es difícil poder captar la atención de públicos exigentes, y es más complicado aún preparar contenido que pueda mantener satisfecho a nuestro target. Por tal razón, necesitamos que nuestra historia esté bien estructurada y es aquí donde entra en juego el storytelling, algo que está dando mucho de qué hablar.

Al terminar el día, podemos recordar algunas de las cosas que hicimos, pero es difícil recordarlas todas con claridad. Quizás algo captó nuestra atención por unos segundos, pero más tarde seguimos con el ritmo de nuestras vidas y lo olvidamos por completo, pero debe haber algo que sí puedes recordar con detalles.

Ideas para tu storytelling

Tienes muchas opciones de historias que poder contar, y lo mejor es que tienes distintos canales para tal fin. Puedes escribirlas, grabarlas en audio o en  vídeo, dependiendo de cuáles sean tus preferencias. A continuación te presentamos una serie de ideas que puedes tener en cuenta para tu storytelling.

Son varios los tipos de historias que puedes contar y cada uno se adapta al tipo de público al que quieras llegar:

  • Valores: la responsabilidad, honestidad, tolerancia y gratitud son algunas de las virtudes en las cuales puedes basar tu éxito. Si esto se cumple en tu empresa, puedes partir de tus propias experiencias y compartir la historia con otros. Incluye también en tu historia algunas frases para el éxito.
  • Experiencias de la gente: las historias que el público tiene para contar, de alguna manera pueden ser más importantes que lo que la misma empresa tenga que decir. Es por esto que se deben escuchar las opiniones de los consumidores sobre nuestros productos y servicios. Estos a su vez deben tener la libertad de expresarse para que otros puedan conocer sus anécdotas.
  • Historias interesantes: el contenido de tu historia es tan importante como la manera en la que la expresas. Así que trata de fomentar la creatividad, agregándole algo de humor o suspense a la historia que quieras compartir. De esta manera el público se sentirá más interesado.
  • Cuentos para niños: los niños, con su inocencia e ingenio, pueden aportar grandes ideas para nuestras historias. Permitámosles expandir un poco su creatividad y que nos ofrezcan contenido para nuestros cuentos. Es importante no menospreciar lo que nos ofrecen, sino más bien aprovecharlo. Aunque no sean del todo viables, podemos rescatar los mejores detalles de sus ideas.
  • Historias genuinas: cuando comienzas a hablar de anécdotas o experiencias, el público desarrolla un grado de afinidad superior al que ocurre cuando se cuentan historias con contenido irreal. Si las personas se logran identificar con las historias que contamos, estas se sentirán más motivadas y con la voluntad de mantenerse fiel a nuestro negocio.
Y tú, ¿utilizas la técnica del storytelling en tu estrategia de contenidos?, ¿qué tipo de historias cuentas?

Sobre la autora

foto perfil personal edith gomez

Edith Gómez es editora en Gananciapasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter Edith Gómez

Guía completa sobre Remarketing en Adwords

Guía completa sobre Remarketing en Adwords

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En el artículo de hoy vamos a mostrarte una funcionalidad muy interesante de publicidad que tenemos a nuestro alcance y no siempre utilizamos (o si lo hacemos, no lo hacemos sacándole el máximo potencial): el Remarketing en Adwords.

Guía completa sobre Remarketing en Adwords

Este post será el primero de una serie de 4 posts en los que hablaremos sobre Remarketing en diferentes canales de publicidad.

Hemos decidido empezar por Google Adwords, fundamentalmente, porque es la red de publicidad por excelencia, la más amplia en el mercado actual, y porque Adwords nos permite ofrecer nuestro contenido, no sólo en la página de resultados de Google, sino en millones de sitios web que utilizan Adsense como una fuente de ingresos para sus webs (sí, en la de nuestro competidor, si tiene Adsense, también).

Pero, entremos en materia…

¿Qué es el Remarketing?

El Remarketing no es más que una función publicitaria que te permite llegar por segunda vez a los usuarios que ya han visitado tu web o, bien, a los usuarios que forman parte de tu base de datos.

Como veremos más adelante, y en otros posts futuros, existen diferentes formas y diferentes canales con los que realizar Remarketing. En el presente post nos vamos a centrar en uno de los canales más conocidos, Google Adwords, y en las diferentes formas de realizar Remarketing en Adwords.

El Remarketing en Adwords

Como os comentábamos anteriormente, Adwords es la red publicitaria por excelencia y, como tal, es posiblemente la que más opciones de Remarketing nos ofrece, fundamentalmente por la variedad de lugares en los que podemos aparecer.

La gran peculiaridad de Adwords respecto a Facebook Ads y Twitter Ads es que nuestra publicidad no sólo aparece en una única página web (Facebook o Twitter), sino que podemos anunciarnos tanto en los resultados de búsqueda de Google —cuando un potencial usuario está buscando respuesta a su pregunta—, como en las diferentes páginas que nuestro potencial cliente visita (webs con la red display, YouTube, Gmail, etc.).

Tanto en este tipo de campañas como en el Marketing en general, una vez más, es clave que tengamos perfectamente definido quién es nuestro User Persona y nuestro Buyer Persona (cómo es, a qué se dedica, en qué emplea su tiempo libre, qué páginas visita…). Esto, sin ninguna duda, nos permitirá detectar dónde se encuentra nuestro potencial cliente y llegar a él de la forma más efectiva posible.

¿Qué tipos de Remarketing existen en Google Adwords?

Las campañas de Remarketing se pueden aplicar fundamentalmente en todos los tipos de campañas de Adwords, es decir, campañas display, campañas de texto o búsqueda y campañas de vídeo.

La principal diferencia con una campaña que nos sea de Remarketing es el destinatario final, ya que en el Remarketing nos enfocamos a usuarios que ya nos conocen previamente.

A continuación, vamos a ver y desarrollar los diferentes tipos de Remarketing:

1) Remarketing aplicado a campañas display

2) Remarketing dinámico

3) Remarketing aplicado a campañas  de texto

4) Remarketing basado en vídeo (YouTube)

1) Remarketing aplicado a campañas display

Posiblemente sea el más conocido tanto para los marketeros como para los usuarios finales. Cada vez es más común visitar un e-commerce y una web y encontrarnos con publicidad del mismo e-commerce allá donde estemos dentro de la red de Google.

En mi opinión, las campañas de Remarketing en display son perfectas para las campañas de branding cuyo objetivo es conseguir el reconocimiento de marca por parte del usuario.

Sin embargo, si el objetivo está enfocado en la captación, no es un tipo de Remarketing muy recomendable; a menos que lo enfoques con el objetivo de generar confianza para que cuando le aparezca al usuario el tipo de anuncio que sí está enfocado a convertir, este tipo de Remarketing display haya servido para que reconozca tu marca.

Por ejemplo, si un usuario visita tu e-commerce de pádel y, posteriormente, entra en marca.com y ve tu anuncio (Remarketing en display), puede resultar tremendamente beneficioso a nivel de consideración de marca de tu e-commerce.

Este tipo de publicidad suele ser mucho más económica que los anuncios de texto comunes de Adwords pero, como decíamos anteriormente, suele ser también menos efectiva.

Por último, cabe destacar que también podemos utilizar la red display de Google para incluir anuncios de texto.

Ejemplo de publicidad display tipo banner:

anuncio display tipo banner

Ejemplo de publicidad display con un anuncio de texto:

anuncio adwords display con texto

Si estás pensando en crear una campaña de Remarketing display en Adwords, debes saber que existen dos formas de diseñar los anuncios:

- Subir tus propios diseños de anuncio.

- Utilizar la galería de anuncios de Google que te ofrece diseños basados en tu web.

Si te interesa esto último que acabamos de comentar, te será de utilidad el siguiente bloque: ¿Cómo funciona la galería de anuncios de Adwords?

Con la galería de anuncios de Adwords podrás crear diferentes anuncios de display en Adwords en diversos formatos, como anuncios de imágenes estáticas, dinámicas interactivas y de vídeo. No debes preocuparte por no ser un experto sobre diseño, ya que gracias a la sencillez de todos los formatos podrás personalizar rápidamente las plantillas a tu gusto, para que se parezca a tu producto o servicios.

En pocos minutos podrás adaptar estas plantillas para darle personalidad agregándoles tu logo, mensajes o imagen. Cabe destacar que todos estos anuncios se publicarán en los espacios reservados para Google en los portales web de los editores asociados.

Para una explicación más detallada sobre la galería de anuncios de Adwords, te recomendamos visitar el siguiente post: https://www.juanignacioalberola.com/galeria-anuncios-google-adwords/

2) Remarketing dinámico

El Remarketing dinámico es conocido como una potente función que te sirve para poner en automático todas las campañas. Desgraciadamente, no está disponible para todas las webs. Actualmente solo la pueden disfrutar las tiendas online con productos físicos, las webs con productos de formación y las webs de reserva de hoteles.

En este tipo de campañas es Google el que se encarga de decidir el anuncio que le muestra al usuario en función de su comportamiento en tu web.

remarketing dinamico

Para ello, previamente deberemos haberle subido un feed de datos (es lo más engorroso de este tipo de campañas), donde incluimos toda la información posible sobre nuestros productos: foto, precio, marca, modelo, etc.

Este tipo de Remarketing lo habréis sufrido todos si habéis entrado alguna vez en alguna página como Amazon. Lógicamente, no es casualidad que si has visto las zapatillas “nike air max 978”, cuando estés en otra página, estas te persigan y vayan acompañadas de un descuento exclusivo limitado en el tiempo.

Suele ser muy efectivo debido a que está muy focalizado en el producto en concreto que el usuario ha visitado. Si esto se une a que el anuncio se le envía a listas de usuarios que cumplen la condición de haber visitado ese producto, más la condición de haber estado en esa página “x” segundos (es posible hacerlo gracias a Google Analytics), la conversión se mejora notablemente.

Ejemplo de anuncio de Remarketing dinámico:

ejemplo remarketing dinamico 

3) Remarketing aplicado a campañas de búsqueda o texto

En nuestra opinión es una de las menos explotadas por parte de los marketeros y de las menos conocidas e intrusivas por parte del usuario final.

Este tipo de Remarketing en Adwords nos permite crear anuncios de texto, como los que crearíamos para una campaña normal de Adwords texto, con la diferencia de que podemos elegir quiénes son los que verán estos anuncios y, por supuesto, personalizarlo para ellos.

Por ejemplo, imagínate que tenemos una tienda de impresoras y tenemos localizados a “x” número de usuarios que sabemos que han visto la página de producto de la impresora Epson Styius X209. Posiblemente, un anuncio que funcionaría perfectamente para este tipo de público sería el de un descuento exclusivo para ellos. Sabemos que son personas que ya tienen decidida la impresora, no tenemos que emplear esfuerzos en convencerles de que es la mejor, sino que tenemos que centrarnos en convencerles de que la compren con nosotros, por lo tanto, el tipo de anuncio de texto debería ser muy diferente al de aquel usuario que busque, por ejemplo, “precio impresoras”.

Es importante mencionar que este tipo de Remarketing requiere de un mínimo de mil usuarios en la lista para tener opción de usarla y que es imprescindible crear una lista de exclusión que haga que no le aparezca el anuncio a quienes ya la hayan comprado.

Ejemplo de anuncio de Remarketing aplicado a campañas de búsqueda o texto:

anuncios texto google

4) Remarketing en YouTube

Esta es, sin duda, otro tipo de campaña (las de vídeo) que puede ayudarnos muchísimo en los objetivos de conseguir el reconocimiento de marca y de convencer al usuario de que debe comprarnos o confiar en nosotros como empresa.

Con las campañas de Remarketing en YouTube, Adwords nos permite realizar publicidad personalizada en YouTube única y exclusivamente a los usuarios que ya han visitado nuestra web.

Un ejemplo de su uso sería una campaña de Remarketing con un vídeo de testimonios de otros clientes que ya han comprado el producto que el usuario ha estado viendo en nuestra web.

Además de poder ser tremendamente efectivas a la hora de convencer, una gran característica de este tipo de campañas es que son muy económicas. El coste por visualización de vídeo puede estar alrededor de los 0,02-0,05 céntimos (Facebook Ads vídeo aún es más económico)

Ejemplo de plantillas de anuncios de Remarketing en YouTube:

Youtube remarketing

Bien, ya sabemos qué tipos de campañas de Remarketing podemos crear con Adwords, pero…

¿Qué necesito para crear una campaña de Remarketing en Adwords?

Para crear una campaña de Remarketing en Adwords necesitaremos:

- Cuenta de Gmail

- Un negocio

- Activar Google Adwords

- Incluir el píxel de Adwords

- Una estrategia de publicidad

- Dinero para poder invertir

- Listas de usuarios a los que dirigirnos

¿Cómo crear listas de usuarios a los que hacerles Remarketing en Adwords?

Al igual que existen diferentes tipos de Remarketing para llegar al público final de una forma u otra, también existen diferentes formas de detectar y almacenar ese público objetivo de nuestras campañas de Remarketing.

A continuación, os hablamos de las diferentes opciones de las que disponéis:

a) Listas de Remarketing basadas en “visitantes del sitio web”

Estas listas se basan, como bien describe el nombre, en criterios de comportamiento en nuestro sitio web.

Ejemplos de listas basadas en “visitantes del sitio web”:

 - Usuarios que han visitado la página de precios.

- Usuarios que han llegado a la página de gracias.

- Usuarios que han visitado nuestra web 3 veces el último mes.

b) Listas de Remarketing basadas en usuarios de aplicaciones móviles

Pensado para las empresas que disponen de app.

Ejemplos de listas basadas en usuarios de aplicaciones móviles:

- Todos los usuarios de una aplicación.

- Visitantes que últimamente han utilizado o no dicha app.

- Listas por frecuencia de uso.

- Usuarios que tengan la versión antigua de la app.

c) Listas de Remarketing basadas en correos electrónicos de nuestra base de datos

Esta es una opción reciente que ha incluido Google y es sencilla para todos aquellos que están familiarizados con Facebook. Podrás subir un listado de emails que ya tengas registrados y Google te informará cuántos de esos correos tienen o no cuenta en Gmail, YouTube, Calendar, entre otros.

Como inconveniente, este tipo de listas no se pueden utilizar en las campañas de Remarketing de display.

Ejemplos de listas basadas en correos electrónicos de nuestra base de datos:

- Clientes del producto X.

- Clientes del producto Y.

- Clientes que tengan la versión free.

- Usuarios que se han suscrito a la newsletter.

d) Listas de usuarios basadas en el comportamiento en tu canal de YouTube

El primer paso para crear listas en esta sección es enlazar todas tus cuentas de Adwords y YouTube.

Ejemplos de listas de usuarios basadas en el canal de YouTube:

- Usuarios que han compartido un vídeo de tu canal.

- Usuarios que se han suscrito a tu canal.

- Usuarios que hayan clickado en “me gusta” en un vídeo de tu canal.

e) Listas de usuarios basadas en Analytics

Al igual que en YouTube, en el caso de crear listas basadas en Analytics tampoco será necesario que tengas incluido el código de Remarketing de Adwords en tu web. Por el contrario, para que funcione debes enlazar previamente las cuentas de Google Analytics y Google Adwords desde el propio apartado de configuración de Analytics.

Con Analytics puedes crear listas de usuarios basadas en multitud de parámetros, como datos demográficos, comportamiento, uso de la tecnología, fuente de tráfico, fecha de la primera sesión, comercio electrónico, etc.

Asimismo, también puedes crear listas a partir de los segmentos logrados, por ejemplo: todos los usuarios, usuarios nuevos, usuarios recurrentes, quiénes hayan visitado una sección de la web, los que hayan cumplido un objetivo y los que hayan completado una transacción, etc.

Todos estos criterios pueden unirse con “and” o ser criterios exclusivos con “or”. Ejemplos:

- Que sean hombres Y que hayan visitado la página de contacto.

- Que sean hombres Ó que hayan visitado la página de contacto.

f) Listas de Remarketing basadas en públicos similares

Si fuésemos totalmente coherentes, no deberíamos considerar este tipo de listas como parte de las campañas de Remarketing, ya que son usuarios que, a priori, no nos conocen. No obstante, es tan beneficiosa la creación y utilización de este tipo de listas en cuanto a conversión se refiere, que hemos creído conveniente mencionarlas.

En nuestra opinión son, sin ninguna duda, todo un descubrimiento. Trabajar en un entorno digital te ofrece oportunidades impensables en el mundo offline. Entre ellas encontramos la posibilidad de que Google, Facebook o Twitter nos indiquen dónde están los usuarios que se parecen a nuestros usuarios. ¿Te imaginas tener una tienda física y que alguien te dijera que conoce a personas que son iguales que tu mejor cliente y te permitiera ponerte en contacto con ellas? En el mundo online esto es posible gracias a los públicos similares.

Google, Facebook y Twitter son capaces de encontrarte usuarios con características y comportamientos similares a aquellos usuarios que tú le indiques.

El mejor ejemplo de uso de este tipo de listas sería el de subir un listado de nuestros clientes para que Google nos cree otra lista con usuarios con características similares. Lógicamente, estas herramientas no te facilitan el email, nombre y apellidos de los usuarios similares, sino que te permiten que tus anuncios les aparezcan a ellos.

Vale, ya te hemos convencido; y ahora…

¿Cómo se implementa una campaña de Remarketing en Adwords?

Como hemos mencionado anteriormente, crear una campaña de Remarketing en Adwords no es mucho más complicado que crear una campaña “normal” en esta plataforma. Lo único que tendremos que hacer es ir a la pestaña donde elegimos la segmentación del público al que queremos llegar y elegir la segmentación basada en “intereses y Remarketing”. Ahí deberán aparecer todas las listas que tengamos disponibles en ese momento.

El nombre de la pestaña varía en función del tipo de campaña, pero la parte de elegir las listas es exactamente igual:

- Campañas de texto: pestaña “públicos”.

- Campañas display: pestaña “Red de display”.

- Campañas de vídeo: pestaña “segmentación de vídeo”.

Una vez dentro, la elegimos y ya tenemos la segmentación creada.

Por último, nos gustaría dejarte una serie de…

Tips y/o buenas prácticas a la hora de configurar una campaña de Remarketing en Google Adwords

- Todas las campañas deberán estar dirigidas a cumplir un objetivo. Defínelo antes de crearlas.

- Asegúrate de tener bien configurado e implementado el código de Remarketing y el código de conversiones antes de iniciar cualquier campaña.

- Ten en cuenta el stress de los usuarios. No configurar de manera correcta la frecuencia de publicación de las campañas, puede suponer llegar a saturar a los usuarios y cansarlos del contenido del sitio web.

- Diseña y crea banners y copys personalizados según el tipo de visitantes de la web.

- Utiliza siempre las listas de exclusión para eliminar de la campaña a aquellos usuarios que ya hayan cumplido el objetivo. Publicitar un descuento a alguien que ya ha comprado el producto puede suponer la pérdida definitiva de un cliente.

- Determina la nomenclatura de las listas y de las campañas en general para tener ordenado el panel de Adwords. Una nomenclatura bien definida y descriptiva te convierte en una persona doblemente eficiente.

- Varía el tipo de anuncio, siempre basándote en las métricas. En otras palabras, analiza y optimiza de forma periódica.

- Crea diferentes campañas para un mismo usuario en función del tiempo que hace que ha realizado la acción: una que dure 3 días, otra que sea del 4º al 6º día, etc.

Y hasta aquí nuestro primer artículo de la serie de 4 posts sobre Remarketing en diferentes canales de publicidad. Esperamos que te sea de gran utilidad y que estés atento a las siguientes publicaciones.

Si te ha parecido interesante conocer un poco más sobre este tipo de campañas en Adwords y te ha quedado alguna duda, háznosla llegar con un comentario en este mismo artículo y estaremos encantados de poder resolvértela.

Si, por el contrario, te ha quedado todo claro y te has animado a probarlo, te invitamos a que nos cuentes tu experiencia.

Sea cuál sea tu caso, nos encantaría que compartieses este artículo en tus redes sociales para que lo disfruten también tus contactos.

¡Muchas gracias de antemano!

 

Sobre el autor

Marcos Luque

Marcos Luque

Marcos Luque, creador de CMO Spain, tu repositorio de herramientas de marketing online 

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Marcos Luque Scoop.it: Growth hacking para startups

Las herramientas de monitorización: un orden dentro de un caos

Las herramientas de monitorización: un orden dentro de un caos

ARTICULOS IMO

La monitorización de redes sociales es una de las tendencias al alza en los últimos tiempos. Las marcas quieren saber a toda costa qué se dice de ellas en Internet. ¿Por qué? Porque las oportunidades de negocio son inmensas escuchando y analizando el share social.

Las herramientas de monitorización: un orden dentro de un caos

La proliferación de redes sociales y el uso de éstas por parte de la sociedad es una realidad demostrada por infinidad de estudios. En este sentido, nos parece interesante destacar dos datos.

El primero de ellos publicado por Global Web Index: los usuarios de Internet tienen una media de 5,54 cuentas en redes sociales. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, WhatsApp, Google+…salen las cuentas.

El segundo de ellos, según Social Media Today, está relacionado con el incremento de los usuarios. Cada segundo, se suman 12 nuevos usuarios a la fiebre de las redes, lo que supone un millón más al día.

Como podréis imaginar, el volumen de datos generado tanto en las redes sociales como en Internet es descomunal. Chequear cada opinión o conversación, una a una, es una tarea titánica casi imposible si se trata de grandes marcas. Las herramientas de monitorización llegaron para establecer el orden dentro del caos: simplifican y ordenan las conversaciones de la comunidad online.

¿Cómo funciona una herramienta de monitorización?

Para explicar cómo funciona una herramienta de monitorización de redes sociales e Internet, os traemos como ejemplo a Atribus.

Atribus comienza a trabajar una vez insertas tus búsquedas, ya sean menciones a una marca (@atribus_com), hashtags (#Atribus) o palabras clave o keywords (monitorización).

Una vez definidas tus búsquedas, inicia el proceso para rastrear, encontrar, filtrar, ordenar y categorizar toda la información de las conversaciones online, en tiempo real.

¿Qué te ofrece la escucha activa?

La escucha activa te proporciona usuarios más participativos, tweets más retwitteados, género, gustos o quejas, tendencias de mercado, ratios de alcance, engagement, impacto o impresiones de tus acciones, listado de influencers, informes o gráficos online…entre otros datos.

Datos que, de por sí, ya aportan información, pero que para exprimir al máximo el proceso de monitorización es aconsejable su posterior análisis.

Mediante el análisis compruebas si el trabajo desempeñado es correcto y si has cumplido con tus objetivos fijados con antelación, por ejemplo, incrementar las ventas, aumentar las menciones, detectar las tendencias en el mercado, o si, por el contrario, necesitas introducir cambios en futuras acciones de tu Plan de Marketing y Comunicación.

¿En qué situaciones deberías de echar mano de herramientas de monitorización?

Para que quede un poco más claro para qué te sirve, a nivel funcional, una herramienta de monitorización de redes sociales, a continuación, te exponemos algunas situaciones en las que la monitorización es beneficiosa.

Reputación online. Si quieres saber qué se dice de tu marca, quién, dónde, cómo, cuándo, por qué…lo mejor es una herramienta que recabe la información detalladamente sobre tu marca.

Conocer mejor a tus clientes, clientes potenciales, competidores y público objetivo, además de retenerlos y fidelizarlos. La comunicación bidireccional entre la marca y los usuarios ayuda a incrementar el engagement y a conocerles para satisfacer sus necesidades, gustos o intereses.

- Prevenir posibles crisis de reputación online o de marca. Para evitar esta situación, bastaría con detectar comentarios y opiniones negativas y gestionarlas correctamente para evitar que esta situación cobre dimensiones desmesuradas. En este sentido, las redes sociales también actúan como un servicio de atención al cliente rápido y eficaz.

- Medir el impacto de tus campañas y acciones en Social Media. Con una herramienta de monitorización puedes saber en qué redes está teniendo más éxito una campaña, qué conversaciones o términos son los más repetidos, cuándo interactúan más los usuarios y un sinfín de datos más que te ayudarán a planificar futuras campañas.

Marketing con influencers. Del mismo modo que puedes localizar comentarios negativos y positivos, también puedes hallar a aquellos usuarios que defienden tu marca a capa y espada y que por el grado de influencia entre sus seguidores podrías ascenderlos al nivel de influencers para que te ayuden a ser más viral en algunas promociones, ofertas o lanzamientos de productos.

- Investigaciones de mercado y análisis sectoriales. Realizando una buena monitorización de redes sociales e Internet puedes conocer cuáles son las tendencias en tu sector o mercado, de forma que puedes identificar nuevas modas y nuevas necesidades de los usuarios, anticipándote así al mercado.

Para finalizar, solo te daré un motivo para decirte a monitorizar las redes sociales con una herramienta como Atribus: el acceso a la información.

Si bien los telediarios, periódicos y programas de radio han sido durante años los reyes de la información y los canales por excelencia de la comunicación, el nacimiento y auge de las redes sociales ha llevado a que millones de ciudadanos recurran a la red como fuente de información, entretenimiento e interacción.

Si antes comprabas periódicos para medir tu impacto, ahora usa herramientas de monitorización para saber qué dicen de ti en la red.

Cómo crear una tienda online en Facebook

Cómo crear una tienda online en Facebook

ARTICULOS IMO

Podríamos abrir múltiples debates relacionados con las empresas y las redes sociales: idoneidad de estar presentes en todas las RRSS o no, la forma en la que deben ser utilizadas, etc. No obstante, en el presente artículo hemos estimado conveniente hablar sobre una de las oportunidades que, si tienes una tienda online, deberías empezar a plantearte. Estamos hablando de cómo crear una tienda online en Facebook.

Si bien a día de hoy Facebook no le ha dado la importancia que seguramente debiera merecer esta funcionalidad, es simplemente cuestión de tiempo que así lo haga. Y es que, más pronto que tarde, las tiendas online integradas en redes sociales deberán ser un “must” dentro de cualquier estrategia de marketing online para ecommerce que se precie.

Aunque te pueda parecer algo muy lejano, recuerda que hace unos años era inimaginable que una empresa estuviera presente en el entorno de las redes sociales y, sin embargo, actualmente es prácticamente una obligación estar y demostrar que se está.

La pregunta entonces es: ¿Por qué no vender también a través de las redes sociales?

Los porqués de esta hipótesis sobre el próximo “boom” de las tiendas online en las redes sociales son muchos y muy variados, pero nos centraremos únicamente en las ventajas que tiene (y tendrá en un futuro próximo) como empresario o emprendedor contar con un escaparate online en una plataforma como Facebook.

Cómo crear una tienda online en facebook

Ventajas de crear una tienda online en Facebook:

- Facebook cuenta con millones de usuarios que cada día emplean más y más tiempo de navegación en su entorno. En otras palabras, Facebook es el punto de reunión de tu público potencial (lo que venía siendo la antigua plaza mayor de cualquier localidad) y, lógicamente, la plataforma lo sabe aprovechar muy bien actualizando continuamente los gustos, preferencias e intereses del usuario. ¿Vamos a perder la oportunidad que nos ofrece de situar nuestra empresa en plena plaza mayor?

- No requiere ninguna inversión. La funcionalidad de creación de tiendas dentro de Facebook es gratuita y te permite ofrecer un catálogo de tus productos a tus clientes de una forma sencilla y rápida. Como punto negativo, destacar que actualmente sólo es posible vender productos físicos (ni servicios ni artículos digitales), pero es algo que probablemente cambiará.

- La familiaridad del entorno. Al poder comprar en Facebook, un entorno que el cliente ya conoce y en el que confía, las posibilidades de incrementar la conversión de los vendedores son mucho mayores. Sin quererlo, al vender a través de Facebook, este nos traslada parte de la confianza que los usuarios tienen en él porque entienden que la plataforma ha cumplido con su función de dejar sólo a los que cumplen las normas.

- Diferentes objetivos de la tienda en función de las necesidades. Otra ventaja de contar con una tienda en Facebook es que te permite elegir entre varias opciones como:

  • Herramienta o canal de primer contacto, es decir, que la tienda online en Facebook sea únicamente un escaparate desde nuestra tienda, pero no se pueda comprar directamente en ella. Esta opción es perfecta para aquellas empresas que ya cuentan con un ecommerce funcionando, al fin y al cabo, lo que están  haciendo es abrir una nueva fuente hacia esa web.
  • Venta iniciada y finalizada en Facebook, es decir, como tienda online integrada a través de la cual se puede realizar el proceso de compra completo, siempre en el entorno de Facebook. Por desgracia, esta solución aún no ha llegado a España. Lógicamente, es la solución perfecta para aquellos emprendedores que están pensando en lanzar un negocio que aún no han validado.

TiendaFacebook_4

A continuación, desgranamos otras ventajas de tener tu tienda online en Facebook que llegarán muy pronto a España y algunas hipótesis que deberían producirse:

- Implementación de un sistema de pago en la tienda online dentro del propio Facebook. Como comentábamos en el punto anterior, actualmente sólo es posible derivar la venta a nuestra página web. Sin embargo, Facebook ya está realizando sus primeros tests en EEUU con el objetivo de facilitar y acortar el proceso de compra haciendo la misma dentro de su entorno.

- Mayor visibilidad dentro de las fan page y dentro de Facebook en general. Actualmente el acceso a la tienda online dentro de tu fan page es muy poco visible. No obstante, a medida que estas vayan cogiendo fuerza y la demanda lo requiera, es muy probable que se trasladen a la zona más transitada dentro de una fan page o, incluso, se les dé trato preferencial convirtiéndolas en una entidad independiente de la fan page.

- Mayor coeficiente de viralidad. Al igual que Facebook le concede mayor difusión/viralidad a los contenidos subidos de forma directa en la plataforma, beneficiando, por ejemplo, a un vídeo alojado en Facebook frente a un vídeo alojado en Youtube y promocionado posteriormente en Facebook, es muy probable que ocurra lo mismo con los productos subidos en sus tiendas online nativas. Lógicamente, a mayor alcance, mayores opciones de incrementar el número de ventas.

- La viralidad de las acciones que realicen los usuarios. Recuerda que todas las acciones que realiza un usuario con una empresa quedan registradas en su histórico y, a menos que lo configuremos, le aparecen también a sus amigos. Lógicamente, Facebook tendrá que tratar con cuidado este apartado dentro de las compras online por la privacidad del usuario. En estos casos, muy probablemente, será el propio usuario el que tenga la opción de compartir, o no, dicha información de compra con los suyos.

Si te hemos conseguido convencer con las ventajas que tiene y puede tener este tipo de tiendas virtuales, sigue leyendo porque te vamos a mostrar lo sencillo que es crear una tienda online dentro de Facebook.

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¿Cómo crear una tienda online en Facebook?

Antes de nada, debes saber que es mucho más sencillo de lo que te imaginas, así que relájate y disfruta, porque no vas a tener que escribir ni una sola línea de código ni, por supuesto, contratar a un programador.

A continuación, te vamos a dar a conocer los pasos que debes seguir para abrir una tienda online en Facebook, configurando así un nuevo canal de entrada hacia los productos ofrecidos por tu empresa con el objetivo de que estos se transformen en ventas.

Lógicamente existen dos requisitos básicos:

  1. Por descontado, ser usuarios de Facebook.
  2. Contar con una fan page*

*Si no tienes creada ninguna fan page, lo único que tendrás que hacer es entrar en Facebook, dirigirte a “Opciones” y seleccionar “Crear página”. También puedes clickar en el siguiente enlace si estás logueado en Facebook: https://www.facebook.com/pages/create

Si ya cumples estos dos requisitos, los pasos a seguir para añadir una tienda online a tu fan page son:

  1. Mientras estás logueado en tu Facebook y dentro de tu fan page, dirígete a la parte superior derecha y haz click en:
    Configuración → Editar página → Añadir una pestaña →Tienda
  2. Acepta los “Términos y políticas para comerciantes” y haz clic en Continuar. Por motivos de seguridad, es posible que tengas que volver a introducir tu contraseña, no es nada preocupante.
  3. Elige el objetivo de tu tienda:
    1. Mensaje para comprar para que tus potenciales clientes puedan preguntarte dónde conseguir dichos productos. (En un futuro próximo esta será la opción de tienda online completamente integrada de Facebook)
    2. Pagar en otro sitio web para que esta tienda sirva de fuente de entrada a tu ecommerce y tus potenciales clientes puedan finalizar su compra en la web donde tienes alojado tu negocio.
  4. Elige la moneda que vas a usar. Es importante destacar que esta moneda no se puede cambiar y que es aplicable a todos y cada uno de los productos de tu tienda online en Facebook. En caso de equivocarte, la única solución es repetir los pasos anteriores.
  5. Guarda.

¡Ya tienes tu tienda online en Facebook creada!

IMPORTANTE: tu tienda seguirá siendo invisible para el resto de usuarios hasta que no subas el primer producto y este se haya revisado y aprobado, así que… vamos a ello.

Cómo añadir productos a la tienda de Facebook

Los pasos a seguir para añadir un producto a la sección tienda de tu fan page son:
- Hacer clic en la sección Tienda.
- Buscar y seleccionar la opción Añadir Producto.
- Introducir imágenes o vídeos del producto con sus respectivos datos.
-  Quizás se te abra la opción para incluir una URL de pago para que el cliente haga su pago en otro sitio web. Esta función no está disponible en todos los países; por ejemplo, en España aún no está permitido, pero Facebook está implementando esta alternativa de manera gradual y quizás seas un@ de l@s afortunad@s.
-  Una vez finalizada la subida del producto, haz clic en Guardar.
-  Repite el proceso con tantos productos como estimes oportuno.

Aspectos a tener en cuenta a la hora de subir un producto a una tienda de Facebook:
-  La imagen debe ser únicamente del producto que se anuncia, de lo contrario no pasará el filtro automático de Facebook.
-  Facebook no permite utilizar ilustraciones o iconos que sustituyan a la imagen del producto.
-  La información que se use para complementar la imagen debe estar relacionada con el producto, no se deben usar textos extensos que contengan números de teléfonos o direcciones de correo electrónico.

Cómo promocionar mis productos de la tienda de Facebook

Llegados a este punto, donde ya tenemos creada nuestra tienda en Facebook y hemos subido nuestros productos, es momento de dar el paso clave: promocionarla.

En esta última fase, lo primero que debemos hacer es plantearnos una serie de preguntas clave en cualquier negocio:
¿Cuál es mi valor añadido respecto a la competencia? ¿Por qué me deben comprar a mí?
- ¿Cómo son mis clientes potenciales? ¿Qué hacen, por dónde se mueven, etc.?
- ¿Cuáles son mis objetivos?

Una vez resueltas estas dudas existenciales para un negocio, tendrás una visión mucho más clara de cómo hacer llegar a tu público hacia tus productos.

A continuación, te ofrecemos algunas ideas que pueden servirte para que puedas empezar tu estrategia de visibilidad:
- Realizar anuncios pagados en Facebook Ads: Sin duda, uno de los métodos más efectivos gracias a su potencial a la hora de realizar la segmentación y por su propia naturaleza, ya que el usuario al que atacamos ya está en el entorno Facebook y no necesita salir del mismo para terminar en tu tienda online.
- Compartir en tu biografía de Facebook o en la de tu fan page los productos de la tienda.
- Compartir tus productos en Instagram y en otras redes sociales que puedan ser afines a tu público.
- Pedir a tus amigos que lo compartan y, a poder ser, que incluyan comentarios de valoración.
- Incluir enlaces directos a la tienda o a los productos en sitios webs externos a Facebook, por ejemplo, en un artículo de tu blog.
- Encontrar influencers que puedan estar interesados en tu producto y ofrecerles una colaboración basada en especias.

Otros consejos a la hora de promocionar productos en Facebook

- Genera confianza. Responde con rapidez, solicita comentarios y valoraciones sobre tus productos a tus clientes, añade la dirección de tu tienda física (si la tienes), etc.

- Ofrece calidad. Con pequeños detalles se transmiten grandes mensajes. Emplea tiempo en elegir una buena foto y en describir con fidelidad y originalidad el producto. Tu público lo agradecerá.

- Genera valor. No te limites a compartir los artículos, acompáñalos de textos de valor que hagan que el potencial cliente vea la calidad y la solución a sus problemas en tu producto.

- Prueba, prueba y prueba. Este es, quizás, el mejor consejo de todos los anteriores. Prueba tantos canales y fuentes cómo estimes necesarios (Facebook Ads, flyers, email marketing, publicaciones en foros, blog, etc.) y mide cuál es el más eficiente en tu caso. ¿Quién te dice a ti que quizás tu acción más efectiva y rentable no es enviar un SMS con un enlace a la tienda de Facebook? Solamente los tests y la experiencia te lo dirán, así que prueba y no te cierres puertas hasta que no sean las métricas quienes te demuestren que debes hacerlo).

Aplicaciones para integrar y sincronizar tu ecommerce con Facebook

Por último, te ofrecemos unas alternativas a la tienda nativa de Facebook que te ayudarán a generar tiendas en la plataforma con excelentes prestaciones. Unas automatizaciones atractivas que podrían ser útiles si ya dispones de un ecommerce y pretendes integrarlo con Facebook para realizar una subida automática de todos los productos y una actualización constante de los mismos.

Entre los plugins y softwares más recomendados se encuentran los siguientes:

- Beetailer: se trata de una de las opciones más populares para montar una tienda en Facebook porque permite crear anuncios, optimizar la tienda, generarla en distintos idiomas y actualizar de manera automática todas las modificaciones que hagas en tu web. Si te parece interesante, puedes disfrutar del plan gratuito durante dos semanas que incluye la subida de 30 productos.

- Ecwid: creada en 2013 y posicionada entre las más conocidas, es perfecta si quieres integrar en Facebook tiendas hechas con Shopify, Magento y Prestashop. Sus opciones de analítica y estadísticas son geniales y también permite disfrutar de un periodo de uso gratuito inicial.

- Shoptab: se trata de una aplicación fácil de usar que permite crear la tienda en Facebook o importarla desde un ecommerce; además ofrece la opción de integrar Paypal, transferencias bancarias y otros métodos de pago.
Posee una importante función para compartir productos en las redes sociales, lo cual te puede ayudar a aumentar el alcance de la marca y la tienda. De igual manera, puedes probarla gracias a su demo.

- Palbin: destaca frente al resto por permitir crear la tienda Facebook en su versión web y para móviles. Es fácil de usar, con multilenguaje, integración de diversos métodos de pago y publicación de hasta 2000 productos; una excelente opción para agilizar las ventas.

En conclusión, te encuentras delante de una oportunidad que puede tener un gran potencial e impacto en tus resultados a nivel de negocio y que, por lo que hemos visto, no tiene coste alguno en cuanto a implementación se refiere (evidentemente, en cuánto a mantenimiento y difusión, sí).

¿Aún te lo estás pensando?

Marcos Luque

Marcos Luque, inbound marketing specialist en increnta

Marcos Luque, Inbound Marketing Specialist en Increnta

Marcos Luque, Co-founder en CMO Spain, tu repositorio de herramientas de marketing online 

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Marcos Luque Scoop.it: Growth hacking para startups

PD: Si te has animado, estaré encantado de que me lo comentes en este mismo post y, así, podamos pasarnos todos por tu tienda online para ver el resultado.

 

Canva o cómo diseñar de una forma fácil, creativa y gratuita

Canva o cómo diseñar de una forma fácil, creativa y gratuita

ARTICULOS IMO

El pasado 10 de noviembre tuvo lugar una nueva sesión de IMO Webinar donde exploramos Canva, una herramienta de diseño útil, innovadora y fácil de usar. En esta ocasión, contamos con la presencia de María José de la Riva, diseñadora multidisciplinar y nómada digital.

Como sabrás, los IMO Webinars son eventos online y en directo en los que hablamos sobre temáticas relacionadas con el mundo del Marketing Online. En este caso, hemos querido traerte una plataforma online de creación de contenidos audiovisuales que está revolucionando el sector con la premisa: cualquiera puede diseñar.

Canva, diseñar nunca fue tan fácil

Canva se utilizada en 179 países y actualmente cuenta con 12 millones de usuarios registrados y más de 30 millones de diseños creados. Esta herramienta pone al alcance de todos los usuarios una selección cuidada de elementos gráficos de alta calidad y plantillas de distintos formatos, permitiéndoles diseñar rápidamente sin importar su nivel de conocimiento de diseño.

A la vez, la plataforma online provee un espacio donde se pueden almacenar todos los diseños que el usuario crea. Dentro de éste, los usuarios pueden organizarlos utilizando folders, convirtiendo su espacio personal en un archivo de diseños.

Canva le ofrece a cualquier usuario interesado en aprender más sobre diseño y temas relacionados, su blog Canva Design School; en éste pueden encontrar inspiración para diseñar y leer sobre temas de diseño y marketing, entre otros.

Canva Design School

Canva vs. Canva for Work

Actualmente, Canva cuenta con dos tipos de cuentas: Canva y Canva for Work. Canva es la versión básica gratuita que ofrece una serie de recursos de diseño gráfico útiles para cualquier persona. Para acceder, basta con registrarse para utilizar la plataforma.

Canva for Work es la versión empresarial diseñada para satisfacer las necesidades de organizaciones y empresas de mediano tamaño. Entre las características específicas que separan Canva for Work de Canva se encuentra la función Team Stream para compartir diseños con otros miembros de un equipo, la posibilidad de configurar plantillas pre-realizadas para el uso del equipo e incluso la función Magic Resize, que permite adaptar un mismo diseño automáticamente a todos los formatos que ofrece Canva, entre otros.

¿Como te puede ayudar Canva?

Hemos mencionado ya que Canva le permite a cualquiera crear diseños profesionales en cuestión de minutos pero, ¿qué otros beneficios te ofrece?

Canva, diseñar nunca fue tan fácil

Al permitirle al usuario crear un kit de marca, Canva te ayuda a proteger la integridad de la identidad visual de tu marca. Cada miembro que desee crear un diseño tendrá a su alcance tanto el logo como la paleta de colores de tu marca o cualquier otro elemento necesario para crear diseños que se alinean con tu marca.

Crear un diseño en Canva

Hoy en día tenemos que diseñar para varias redes sociales y plataformas. Diseñar con las dimensiones correctas no siempre es fácil y muchas veces nos come el tiempo. Canva te permite acceder a cientos de plantillas de dimensiones correctas con un sólo click. Si decides usar Canva for Work, podrás crear un sólo diseño y, utilizando la función Magic Resize, adaptarlo a cualquier otro formato con sólo unos clicks.

Todo diseñador profesional sabe que el tema de derechos de autor, tanto para imágenes como para tipografía, es de suma importancia. Usar cualquier elemento gráfico sin la licencia adecuada puede resultar en una situación no grata para ti y tu cliente. Canva lo sabe y por eso ofrece elementos gráficos de todo tipo que cuentan ya con la licencia correcta.

Dicen algunos que en la variedad se encuentra el gusto, por lo que Canva ofrece más de 8,000 plantillas en 25 formatos para que diseñes a tu antojo. Aquel que desee diseñar desde cero puede hacerlo también, ya que al registrarse con Canva obtiene acceso a miles de elementos gráficos de alta calidad para construir.

El vídeo completo en el que aprenderás a sacarle el máximo partido a Canva

¿Listo para diseñar? Llegamos al momento más esperado, ése en el que te desvelamos todos los consejos ofrecidos por Maria José de la Riva en el pasado IMO Webinar, donde además de conocer un poco más sobre la plataforma, verás una breve demostración de cómo utilizar Canva.

¡Dale al PLAY! Te dejamos con el vídeo completo de la sesión, para que puedas volver a verla (o verla por primera vez) y tomar nota de todas y cada una de las posibilidades que ofrece esta herramienta. ¡Ah! No te pierdas el turno de preguntas y respuestas del final, que siempre puede aportar luz sobre algunas dudas ;)

Llegamos al final de esta sesión de IMO Webinar en la que hemos aprendido muchos consejos útiles para aprovechar al máximo Canva. Esperamos que tanto el vídeo como el artículo te hayan resultado interesantes y de utilidad, y que te animes a probar esta herramienta de diseño que te hará la vida mucho más fácil.

Desde el IMO, queremos agradecer enormemente a María José por haber participado con nosotros y, sobre todo, por compartir su experiencia y consejos con todos. ¡GRACIAS!

¡Nos vemos en la próxima sesión de IMO Webinar

 

Tech Experience Conference triunfa gracias a la combinación de trabajo y ocio

Tech Experience Conference triunfa gracias a la combinación de trabajo y ocio

ARTICULOS IMO

Cartel de no hay billetes en la tercera edición de Tech Experience Conference. El pasado jueves 10 de noviembre la Antigua Fábrica Estrella Damm de Barcelona fue testigo de un nuevo éxito de este evento, que en esta ocasión se centró en la gamificación.

Gladys Cali, organizadora del evento, durante su presentación

Gladys Cali, organizadora del evento, durante su presentación.

El punto creativo lo puso Gladys Cali, organizadora del evento, que al iniciar su conferencia hizo una pequeña interpretación de teatro rompiendo con el formato de ponencia al que estamos acostumbrados. Esta actuación reflejó cómo hoy en día las nuevas tecnologías manejan nuestra vida; su objetivo fue transmitir el mensaje de que los avances técnicos deben ser una vía para las relaciones humanas pero nunca el fin.

La organización sorprendió una vez más con una mezcla perfecta entre ocio —con cervezas, foodtrucks y masajes— y una jornada de conferencias sobre transformación digital, neuromarketing y tendencias sobre tecnología.

Los participantes pudieron relajarse entre conferencia y conferencia.

Los participantes pudieron relajarse entre conferencia y conferencia.

Tras el cálido recibimiento por parte de Gladys y su equipo, la app del evento fue el medio para conectar a los asistentes con los ponentes. El público tuvo la posibilidad de enviar sus preguntas a los conferenciantes durante su presentación y, de ese modo, interactuar con otros asistentes a través del chat. La aplicación seguirá activa con el fin de que surja una comunidad de usuarios y facilitar el networking.

“En esta tercera edición hemos querido hacer hincapié en una bienvenida personalizada para los asistentes. Además, hemos incorporado experiencias de Realidad Virtual y un mago haciendo trucos durante los espacios de networking para amenizar la sesiones y ayudar a que los asistentes conecten entre ellos”, destaca Gladys Cali, organizadora del evento.

Los asistentes a Tech Experience Conference pudieron experimentar con la realidad virtual.

Los asistentes a Tech Experience Conference pudieron experimentar con la realidad virtual.

Tech Experience Conference Barcelona ofreció conferencias de gurús nacionales e internacionales. Como keynote destacada, contó con la participación de Jorge Jusdado, director de Marketing de Philips España y Portugal; Victor Ronco, director de Marketing Digital de Skoda, y Alberto Barreiro, director de experiencia de Grupo Prisa.

Como ya viene siendo tradición, también se celebró un Startup Pitch Competition. El público del congreso pudo votar a la startup ganadora a través de la app del evento, siendo así todos partícipes de la decisión final. El ganador ha sido Solidarity App, una aplicación que permite donar a causas sociales.

Tech Experience Conference crece edición tras edición, tras el lleno absoluto en esta ocasión y los más de 500 asistentes que acudieron a la anterior cita en Madrid, el evento volverá a la capital la próxima primavera.

¡Seguid atentos al IMO para próximas citas!

 

Analizamos Twitter Ads: ¿cuáles son las claves de esta herramienta?

Analizamos Twitter Ads: ¿cuáles son las claves de esta herramienta?

ARTICULOS IMO

La red social de microblogging ha ido presentando mejoras para que su plataforma publicitaria dejase de ser exclusiva para algunas marcas y se volviera competitiva. Una manera de pelear por un nicho de mercado con Facebook. De esta manera, Twitter Ads, está ahora al alcance de la mayoría…

Twitter Ads

Por no mencionar, además, la elevada audiencia que posee y las mayores tasas de interacción y dinamismo que en otras plataformas sociales. Y, ¿cómo no?, las altas tasas de influencia (el 56% de los encuestados por Nielsen afirmó “estar influenciado por el contenido en Twitter a la hora de comprar productos o servicios”) y el hecho de que muchos consumidores comparten sus propias compras en la red social.

Por eso, y otras muchas razones, en el artículo de hoy queremos analizar Twitter Ads como una perfecta herramienta para aumentar visibilidad, hacer branding, aumentar Engagement… y, para ello, nos centramos en sus particularidades y claves.

Así, en lo primero que nos vamos a detener es en el tipo de anuncios que podemos lanzar en Twitter Ads. De esta manera encontramos: interacciones del tweet, reproducciones de vídeo, clics en el sitio web o conversiones, descargas de apps, reinteracciones de apps, seguidores, clientes potenciales en Twitter, reconocimiento…

Por lo que primero tendremos que definir un objetivo previo y, en base a él, seleccionar qué tipo de anuncio se ajusta mejor a nuestras necesidades.  Por ejemplo, si lo que queremos es mejorar nuestra imagen de marca, podremos optar por el reconocimiento; si preferimos enviar usuarios a la web, clics en el sitio web o conversiones. Y si buscamos aumentar las ventas, utilizar el tipo de anuncio clientes potenciales en Twitter.

Segmentación en Twitter Ads

Otras de las claves o factores importantes de esta herramienta es la segmentación que vamos a poder llevar a cabo. Y es que, una vez hemos definido nuestro objetivo como marca y decidido qué tipo de anuncio vamos a lanzar (por no hablar del presupuesto), toca segmentar a nuestro público objetivo.

Así, podremos segmentar por geolocalización (país, región, población, código postal…), por idioma, género, dispositivo (Android, iOs…), palabras clave, seguidores, intereses, televisión, comportamientos, etc. O bien, crear un tipo de audiencia personalizada (donde cabe el Remarketing).

En este punto nos gustaría enviaros al artículo que compartimos hace tiempo Twitter Ads: ¿por qué invertir en sus anuncios? [Actualización]; en el que podréis encontrar mucha más información sobre este aspecto.

Y tú, ¿qué otros aspectos destacarías de Twitter Ads?
Red Bull te da alas… recordamos algunos anuncios de la marca

Red Bull te da alas… recordamos algunos anuncios de la marca

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Como cada viene siendo habitual cada viernes, hablamos de alguna marca en particular: una campaña publicitaria, Social Media, de Marketing Online… Algo que nos haya llamado la atención.

Red Bull te da alas

Y, hoy queremos hacerlo acerca de Red Bull, y sus campañas de Red Bull te da alas… En las que tratan de transmitir un mensaje de que gracias a la bebida podrás hacer aquello que anhelas, porque te dará toda la energía necesaria. Y, todo esto, con un toque de humor entre absurdo e irónico que tanto engancha a la gente.

Por eso, desde la marca, consiguen sus principales objetivos; y es que los telespectadores vemos el anuncio con ganas, divirtiéndonos; sin tan si quiera pensar en que nos están vendiendo algo. Además, de captar nuestra atención y conseguir que se queden grabados en nuestra memoria. Porque, ¿a quién no le vienen a la cabeza varios spots cuando lee los de Red bull te da alas?

Pues bien, queremos destacar algunos de los anuncios que más han llamado nuestra atención, o que hemos recordado, que más gracia nos han hecho…bajo el slogan de Red Bull te da alas:

1º Burros voladores

Hace 5 años, Red Bull jugaba con el humor absurdo y es que un niño conseguía sus propósitos gracias a que los burros volaban…

2º RedBull te da alas: Drácula

¿Y si a Drácula le faltaran sus colmillos por tener caries? En este spot juegan con esta idea… en la que la bebida energética se convierte en sustitutivo de la sangre.

3º La suegra

Una buena manera de deshacerte de la suegra es darle un Red Bull y que esta salga volando…

4º Red Bull te da alas para escalar montañas

Los escaladores tienen una gran competencia para escalar los picos más altos por culpar de la bebida energética que da alas….

Y tú, ¿recuerdas algún otro spot de Red Bull te da alas que haya llamado tu atención?