Cómo vender a través de Whatsapp

Cómo vender a través de Whatsapp

MASTER CLASS

Whatsapp

Whatsapp logra 700 millones de usuarios activos al mes, siendo los españoles  los europeos que más usan la aplicación, un 98% de los teléfonos inteligentes lo tienen ya  instalado.

Entre las ventajas de utilizar esta aplicación está la posibilidad de enviar mensajes instantáneos y gratuitos en tiempo real, de forma muy sencilla, permitiendo un contacto directo con el cliente.

Utilizar la aplicación para la estrategia de marketing de cualquier empresa, es factible: la clave estaría en cómo comunicar, que mensaje se quiere ofrecer  y el público objetivo o segmento al que se quiere llegar .

En este seminario vamos a aprender a “cómo utilizar whatsapp” para conseguir ”vender, y ofrecer una propuesta de valor”, al cliente final.

Formato: Webinar gratuito
Fecha/hora: Martes 17 de marzo, 18.00h. Duración: 1h. (Finalizado)

Grabación del Webinar:

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Programa del Webinar:

  • Algunas cifras sobre Whatsapp y telefonía móvil
  • Expectativas futuras de la aplicación
  • Ventajas y desventajas de utilizar la aplicación
  • Cómo vender con Whatsapp
  • Whatsapp marketing: estrategia de marketing mix
  • Casos prácticos


Customer Relationship Management (CRM): La Estrategia para Retener a los Clientes

Customer Relationship Management (CRM): La Estrategia para Retener a los Clientes

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Abstract

La gestión de las relaciones que las organizaciones mantienen con su entorno constituye uno de los principales focos de interés para las empresas. Actualmente, la creación de relaciones estables y sólidas con los agentes más próximos y, en particular, con los clientes, es el objetivo principal de los programas de marketing de las empresas.

Tras comprender la conexión de este tipo de gestión con el denominado marketing de relaciones, detallamos los beneficios que le reporta a la empresa la implantación de un sistema CRM, analizando el funcionamiento y sus distintas modalidades.

Asimismo, estudiamos la conversión que experimenta el CRM tradicional al convertirse en social, como respuesta al advenimiento que se produce en la Red de los medios de comunicación social, donde se generan conversaciones con plenitud de información para la empresa.

A lo largo del documento comprobaremos cómo las organizaciones gestionan las relaciones con sus clientes desde una doble perspectiva: la estratégica y la operativa.

Índice

  • Introducción… 2
  • Repaso a la historia del marketing: del marketing transaccional al marketing relacional… 3
  • Qué es el Consumer Relationship Management (CRM)… 5
  • Internet como elemento relacional… 6
  • Los sistemas de información en las empresas… 8
  • Beneficios de la implantación de un CRM… 11
  • Tipos de CRM… 13
  • Funcionalidad del CRM: el círculo virtuoso… 14
  • El SocialCRM… 15
  • Conclusiones del ahora y el después… 18

 

Autor

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Neus Soler Labajos

Licenciada en Investigación y Técnicas de Mercado y Diplomada en Ciencias Empresariales. Programa de Marketing Estratégico y Operativo en la University of Minnesota. Executive MBA. Postgrado en Community Manager & Social Media.

@neuSoler

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Community Management de eventos en directo

Community Management de eventos en directo

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Community Management

Uno de los mayores retos a los que se debe enfrentar un Community Manager es la moderación de un evento en directo, consiguiendo el mayor impacto, participación y engagement de la comunidad.
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Formato: Webinar gratuito
Fecha/hora: Martes 27 de enero, 19.00h. Duración: 1h. (Finalizado)
 

Grabación del Webinar:

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Programa del Webinar:

    • Introducción al Community Management
    • La comunicación de eventos en vivo dentro de una estrategia digital

    • Preproducción: identidad, hashtag, convocatoria y equipo
    • Produccion: Influencers y viralidad
    • Posproducción: análisis con Mention
    • Casos de éxito: Infodesayunos, Reebok Creative Hub y presentación i-D Magazine

 

La Navidad ya ha llegado al IMO – Consigue un 50% dto. en los Smart Courses

La Navidad ya ha llegado al IMO – Consigue un 50% dto. en los Smart Courses

NOTICIAS IMO
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La Navidad ya está aquí y también los regalos…

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Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

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usabilidad

Abstract

Son múltiples los aspectos a tener en cuenta a la hora de valorar la eficacia de un sitio web: calidad de los contenidos, diseño gráfico de la interfaz, diseño de la información, programación aplicada, arquitectura de la información, accesibilidad, usabilidad, etc. En este documento se tratará la usabilidad como uno de los aspectos clave en el desarrollo de sitios web.

En los últimos 20 años el concepto de usabilidad web ha alcanzado gran relevancia en el mundo académico y profesional. Prueba de ello son los numerosos congresos, asociaciones profesionales, publicaciones o empresas dedicadas a esta área de trabajo surgidos en un corto periodo de tiempo.

Pero ¿qué es la usabilidad web? En el siguiente apartado se definirá con más detalle el término de usabilidad que, a grandes rasgos, podemos decir que consiste en la propiedad de hacer las cosas fáciles a los usuarios de un sitio web.

Aunque aquí trataremos la usabilidad aplicada únicamente a entornos web, se ha de matizar que este concepto no solo se utiliza en el ámbito de Internet, sino que también puede extrapolarse a cualquier objeto susceptible de uso humano. Cada día utilizamos multitud de elementos o herramientas diseñados para ser utilizados: puertas, tijeras, sillas, cubiertos, etc. Todos ellos tienen en común un diseño centrado en el usuario para la consecución de un objetivo concreto.

Así pues, en el presente documento se presenta, en primer lugar, una definición de usabilidad. En segundo lugar, se exponen las principales claves para conseguir una web usable, es decir, diseñada para que los usuarios interaccionen con ella y lleven a cabo una o varias acciones específicas. En tercer lugar, se explicará qué son y en qué consisten los tests de usabilidad. Y, por último, se ofrecerán algunas herramientas que nos pueden ayudar en gran medida a determinar el grado de usabilidad de una web.

Índice

  • Introducción… 2
  • Definición de usabilidad… 3
  • Principales claves de usabilidad web… 4
    • Orientación a tareas… 4
    • Velocidad de carga… 4
    • Contraste entre figura y fondo… 5
    • Menú de navegación… 5
    • Diseño gráfico… 6
    • Responsive design… 7
    • Migas de pan (en inglés breadcrumbs)… 7
    • Personalización… 7
    • Contenidos visibles y atajos… 8
    • Buscador interno… 9
    • Formularios… 9
    • Credibilidad y confianza… 9
    • Página de inicio… 10
    • Páginas y mensajes de error… 11
    • Ayuda y contacto… 12
  • Test de usabilidad web… 12
  • Herramientas de usabilidad web… 14
  • Conclusiones… 15
  • Autor… 15

Autor

Carlos Martín
Profesional de Marqueting online con más de 10 años de experiencia
web: www.joomlamadrid.es

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Big Data: tendencias, aplicaciones y casos de estudio

Big Data: tendencias, aplicaciones y casos de estudio

MASTER CLASS

Big Data

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Big Data es el término que se utiliza para describir los grandes volúmenes de datos que componen Internet y la posibilidad de obtener información sobre ellos.
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Pero son volúmenes TAN grandes que las tradicionales BBDD y herramientas que utilizábamos tradicionalmente para procesar datos no sirven y no son suficientes.
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Formato: Open Webinar gratuito
Fecha/hora: Jueves 18 de Diciembre, 18.00h. Duración: 1h. (Finalizado)
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Grabación del Webinar:

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Programa del Webinar Big Data:

    • Introducción al Big Data
    • Aplicaciones y tendencias
    • Big Query, la solución en la nube de Google: posibilidades y configuración
    • Casos de éxito en empresas y corporaciones (Coca-Cola, Unilever, T-Mobile, etc…)

 

Smart Courses, la nueva oferta de formación adaptativa en Marketing Online

Smart Courses, la nueva oferta de formación adaptativa en Marketing Online

NOTICIAS IMO

smart courses

El Instituto de Marketing Online lanza los Smart Courses, la nueva oferta de formación adaptativa en eMarketing, pensada para cubrir las necesidades del profesional del sector y orientada a los requerimientos del mercado laboral.

Estudia a tu aire, desde donde quieras, pero siempre con profesores a tu disposición, además de mecanismos de autoevaluación y control de seguimiento para que saques el máximo partido de la formación.

Los Smart Courses son programas eminentemente prácticos con casos de estudio, que incluyen un proyecto final para asentar todo el aprendizaje realizado, que tu profesor evaluará y comentará contigo.

Estudiarás en el marco de un Campus Virtual, una comunidad de estudiantes, profesores y profesionales activa, donde compartir dudas e inquietudes, realizar networking, descubrir oportunidades laborales, etc.

El sector de eMarketing es el que está generando más oportunidades de empleo actualmente y precisa de profesionales con formación actualizada y adaptada a sus necesidades. Los Smart Courses son programas concebidos para responder a esa demanda en las diferentes disciplinas del Marketing Online:

SC - SMM

¿Cómo optimizar el SMO y SMM?

El Social Media supone un canal de comunicación con clientes potenciales muy importante para las empresas. Se trata de un canal bidireccional donde es importante establecer una estrategia de Optimicazión Social Media para conseguir los objetivos que se establezcan en cuanto a fidelidad, crecimiento, engagement, etc.

 

SC - CM

¿Cómo gestionar el día a día de un Community Manager?

El concepto de comunidad 2.0 aplica al conjunto de seguidores de una marca o perfil en cualquiera de las redes sociales. Estas comunidades deben gestionarse de forma inteligente y eficiente paras mantenerlas vivas y participativas.

 

SC - SM

¿Cómo crear una estrategia de Social Media?

Aprende a explotar las posibilidades que ofrecen las redes sociales para tu negocio y desarrollar una reputación on-line. Descubre las técnicas de Social Media Marketing para desarrollar una estrategia eficiente en las redes sociales.

 

SC - SEO

¿Cómo desarrollar un Plan SEO?

Aprende a mejorar el posicionamiento de tu página web en los buscadores para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Descubre las técnicas de posicionamiento orgánico tanto en la propia página como en plataformas externas.

 

SC - AW¿Cómo desarrollar un plan de Analítica Web?

Para desarrollar cualquier estrategia de marketing para nuestro sitio web es necesario analizar el tráfico con el máximo detalle. Aprende a sacar el mayor partido de las herramientas disponibles para extraer conclusiones que permitan el desarrollo de una estrategia efectiva.

 

SC - ADW¿Cómo desarrollar una Campaña de Adwords?

La forma más rápida de conseguir visitas a tu sitio web es el marketing en buscadores y la herramienta líder en el mercado es Adwords. Aprende a planificar, configurar y ejecutar campañas de marketing en Adwords.

 

SC - Monit¿Cómo realizar una Monitorización de Marca en la Red?

Para llevar a cabo un estrategia de marca en Social Media es imprescindible mantener un conocimiento actualizado y conocer el pulso de la realidad de nuestra marca en los canales digitales.

 

Marketing móvil: estrategias, plataformas, funcionalidades

Marketing móvil: estrategias, plataformas, funcionalidades

MASTER CLASS

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El mundo de los dispositivos móviles y sus aplicaciones (app) ha supuesto una verdadera revolución para los usuarios y las empresas, cambiando tanto su relación como los productos desarrollados.

Con este seminario intensivo vamos a obtener una visión general y completa de las app y el marketing móvil: fenomenología, tipos, estrategias, plataformas, funcionalidades, etc…

Formato: Open Webinar
Fecha/hora: Martes 11 de Noviembre, 18.00h. Duración: 1h. (Finalizado)

Grabación del Webinar:

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Programa del Webinar:

    • Introducción al mobile marketing o marketing móvil.
    • Introducción a las App.
    • Sistemas operativos: iOS, Android y Windows Phone.
    • Geolocalización, realidad aumentada (AR) y notificaciones (push).
    • Tipos de app: advergaming, videojuegos, libros interactivos, guías…
    • Plataformas de desarrollo App y App Builders.
    • Tiendas: Google Play y App Store.
    • SEO y Social Media para App.
    • Plataformas publicitarias: iAd, AdMob, etc…
    • Métricas y análisis: App Annie.

 

IMO Open Webinar: Gamification, ¿te gusta jugar?

IMO Open Webinar: Gamification, ¿te gusta jugar?

NOTICIAS IMO

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¿Pueden aplicarse las mecánicas del juego a los procesos de trabajo y desarrollo de proyectos?

La respuesta es sí y vamos a descubrirlo conociendo qué es, en qué consiste y cuáles son las técnicas y herramientas de la gamification.

Mediante la gamification no solo podemos mejorar el funcionamiento de nuestra empresa o startup, sino que también trabajamos la fidelización de usuarios y empleados reforzando nuestra comunicación de marca y ventas.

Formato: Open Webinar
Fecha/hora: Martes 21 de Octubre, 18.00h (Duración: 1h) (Finalizado)

Accede a la grabación del webinar

Programa del Webinar:

  1. Gamification: qué es y en qué consiste.
  2. Gamification: teoría.
  3. Gamification: motivaciones, jugadores y escenario.
  4. Mecánicas y dinámicas de juego en la Gamification.
  5. Gamification y Advergaming.
  6. Gamification aplicada a la empresa y por sectores.
  7. Caso de éxito: FourSquare / Waze y Nike+