Especialización Gestión de la calidad y para el éxito sostenido

Tipología:

Horas: 90 horas

Créditos ECTS: 3,0 ECTS

Duración: 4,5 meses

Material: Papel impreso y multimedia

Metodología: E-learning

Evaluación: Contínua

Estudios: Formación superior

Presentación

PDF Especializacion en

En la gestión empresarial el éxito no se mide por los beneficios al final del ejercicio sino por la excelencia en la gestión con calidad, es decir, ser capaces de satisfacer a los clientes, con el máximo valor añadido y el mínimo de recursos consumidos. Solo así la empresa puede reaccionar eficientemente en un entorno económico cada vez más cambiante e incierto. Para conseguir una gestión de calidad, las organizaciones precisan de profesionales con los conocimientos técnicos y las habilidades prácticas de evaluación de los procesos, siguiendo las normas ISO para asegurar un progreso empresarial y un éxito sostenido.

 

 

 

 

Competencias

  • Interpretar la norma ISO 9001y aplicarla a cualquier tipo de organización.
  • Diseñar y documentar un sistema de gestión de calidad, basándose en la norma ISO 9001, incorporando la filosofía de la gestión basada en procesos.
  • Planificar y coordinar la implantación de un sistema de gestión de calidad, en base a la norma internacional ISO 9001.
  • Organizar y implementar auditorías de calidad, en base a la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de establecer relaciones entre el modelo de gestión por procesos y el modelo de gestión para el éxito sostenido, que permitan identificar y proponer mejoras a la organización.
  • Desarrollar o impulsar la aplicación de alguno de los modelos genéricos para el éxito sostenido en el contexto de una empresa PYME.
  • Ser capaz de preparar a una organización con un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 hacia la excelencia total.
  • Diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización, tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004:2009, mediante la identificación y análisis de una evaluación basada en elementos clave y elementos detallados.

Objetivos

  • Entender y saber cómo aplicar el concepto de gestión por procesos en las organizaciones, así como las fases para la gestión del cambio.
  • Conocer al detalle y ser capaz de interpretar la norma ISO 9001 para aplicarla en cualquier tipo de organización.
  • Ser capaz de interpretar y aplicar los cambios incorporados a la versión del año 2008 de la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de diseñar y documentar un sistema de gestión de calidad basándose en la norma ISO 9001 e incorporando la filosofía de la gestión por procesos.
  • Ser capaz de identificar las claves para una implantación exitosa del sistema de gestión de la calidad.
  • Analizar e interpretar la norma ISO 19011, que establece las pautas para realizar auditorías.
  • Ser capaz de diseñar y llevar a cabo el plan de auditorías de calidad de una organización.
  • Asimilar el concepto y los principios de gestión para el éxito sostenido y excelencia como paso posterior tras implantar la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de relacionar la gestión para el éxito sostenido como elemento clave en la estrategia de una organización.
  • Ser capaz de relacionar la gestión para el éxito sostenido con la gestión de procesos y la gestión integral.
  • Identificar las similitudes y diferencias entre los diferentes modelos genéricos de gestión para el éxito sostenido y la excelencia.
  • Identificar las claves de una evaluación de elementos clave y detallados para el éxito sostenido de una organización.
  • Ser capaz de llevar a cabo una evaluación basada en elementos clave y detallados.
  • Ser capaz de diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización y tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004.
  • Ser capaz de priorizar sobre un listado de acciones de mejora identificadas.

Plan de estudios

Taller virtual

Entre el primer día de curso y el día 15 del mismo mes, el estudiante dispondrá de un taller virtual para familiarizarse con el uso del campus.

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Trata en profundidad la aplicación de la norma ISO 9001:2008 desde la perspectiva de la gestión de procesos, vista ésta como la perspectiva de un cambio organizacional de primer orden. Interpreta cada uno de los capítulos de la norma ISO 9001 buscando siempre la aplicación práctica y ejemplos reales. Desarrolla los documentos de los que se compone el sistema y el mapa de procesos y procedimientos, y explica los métodos y recursos clave para conseguir una implantación práctica. Analiza los métodos de evaluación y mejora de los sistemas de gestión, como las auditorías internas y externas o la gestión de no conformidades, y expone las aplicaciones informáticas que pueden ser más útiles. Por último, desarrolla elementos de «valor añadido» que van más allá de la mejora continua y la satisfacción de los clientes: la innovación, y despliega posibilidades como el diseño e implantación de un proceso de innovación o la implantación de un sistema según la norma UNE 166002.

GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO

La asignatura gira en torno a qué hacer una vez implantado el sistema de gestión de calidad. Explica cómo utilizar la norma ISO 9004 y otras normas de referencia basadas en el sistema de autoevaluación como método de mejora para la optimización de sus procesos y productos o servicios.

Programa y calendario

Programa

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN POR PROCESOS

  •  Introducción a la gestión por procesos
  •  Estructura organizativa basada en procesos
  •  Principios de la gestión de la calidad frente a gestión de procesos
  •  Medida de eficiencia en la gestión por procesos

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008

  •  Introducción a la norma ISO 9001:2008
  •  Esquema general de la norma ISO 9001:2008
  •  Información clave del entorno de la norma ISO 9001:2008
  •  Sistema de gestión de la calidad (documentación)
  •  Responsabilidad de la dirección
  •  Gestión de los recursos
  •  Realización del producto o del servicio
  •  Medición, análisis y mejora
  •  Cambios entre la norma ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008
  •  Conclusiones sobre la norma ISO 9001:2008

DOCUMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  • Diagnóstico del sistema de gestión y plan de implantación
  • Aspectos generales clave que se tendrán en cuenta en el  proceso de documentación e implantación del sistema de gestión
  • Redacción del manual o guía de gestión según la ISO 9001:2008
  • Redacción de los procedimientos del sistema de gestión de la calidad
  • Implantación del sistema de gestión de la calidad basándose en la ISO 9001:2008
  • Software de gestión de la calidad
  •  Proceso de gestión de la innovación

AUDITORÍA DE CALIDAD

  • Definición de auditoría de calidad
  • El equipo auditor
  • Planificación y preparación de las auditorías
  • Realización de la auditoría
  • Informes de la auditoría
  • Seguimiento de las auditorías
  • Norma UNE-EN-ISO 19011:2002

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO

  • Definición de gestión para el éxito sostenido y excelente
  • Principios de la gestión de calidad y la excelencia en la gestión
  • Gestión para el éxito sostenido y estrategia de la organización
  • Gestión para el éxito sostenido y la gestión integral
  • Modelos de gestión para el éxito sostenido y la excelencia en la gestión

EVALUACIÓN ISO 9004

  • Norma ISO 9004: gestión para el éxito sostenido
  • Contenido de la norma ISO 9004
  • Evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido
  • Cuestionarios de evaluación para el éxito sostenido
  • Plan de mejora de la gestión para el éxito sostenido

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 90h. 4,5 m. 3,0 c.
Taller virtual 0,5 m.
Gestión de la calidad 60h. 3,0 m. 2,0 c.
Gestión para el éxito sostenido 30h. 1,0 m. 1,0 c.

Requisitos y titulación

Requisitos de acceso

  • Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.
 

Titulación

Los estudiantes obtendrán un certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline, de cada una de las asignaturas superadas que integren el curso. El estudiante que supere todas las asignaturas que integran el curso online podrá completar el itinerario previsto para la obtención del diploma de extensión universitaria de la UOC correspondiente.

Certificados EducaciOnline

  • Certificado de EducaciOnline en Gestión de la calidad
  • Certificado de EducaciOnline en Gestión para el éxito sostenido

Itinerarios

Especialización Gestión de la calidad y para el éxito sostenido

Esta oferta formativa de especialización forma parte del itinerario  de los cursos  que dan acceso  al Diploma de Extensión Universitaria de la UOC indicados a continuación: