Curso de Community manager

Tipología:

Horas: 180 horas

Créditos ECTS: 6,0 ECTS

Duración: 8,5 meses

Material: Papel impreso y multimedia

Metodología: E-learning

Evaluación: Continua

 

Presentación

PDF Curso de Community manager Nos encontramos en un entorno en constante evolución, en el cual las redes sociales configuran un espacio y una manera de relacionar consumidores y empresas con características propias. El e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing son ya piezas clave y fundamentales dentro de los planes de cualquier empresa. En este sentido, las redes sociales se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción. Comprender y aplicar el Community Management desde la óptica del marketing y su relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto para abordar los nuevos retos empresariales.

Perfil Profesional

El curso de community manager capacita para ejercer funciones de responsabilidad en las áreas de marketing y comunicación con especialización en entornos digitales y Social Media Marketing. El titulado será capaz de idear estrategias de marketing y de redes sociales, diseñando, planificando y gestionando las distintas operativas, así como los canales y herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales. Llevando el control de la estrategia de marketing en internet y monotorizando y actuando sobre la presencia de la marca en las redes sociales.

Competencias

  • Planificar un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
  • Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.
  • Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación y promoción on-line más adecuadas para cada situación.
  • Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.
  • Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos del social media para determinar una estrategia de social media.
  • Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
  • Monotorizar y valorar el impacto de la reputación online en el modelo de negocio de las organizaciones.
  • Desempeñar las funciones operativas de un Community Manager creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.

Plan de estudios

Taller virtual

Entre el primer día de curso y el día 15 del mismo mes, el estudiante dispondrá de un taller virtual para familiarizarse con el uso del campus.

E-marketing y e-commerce

Esta asignatura facilita una primera introducción en la revolución digital y su influencia sobre el marketing. Analiza cómo la red facilita a una empresa la gestión y creación de publicidad al margen de agencias o soportes y la democratización de la publicidad en la web 2.0. La asignatura detalla las diferencias entre marketing tradicional y marketing online, cómo adaptar el plan de marketing a internet y cómo realizar acciones mediante el correo electrónico (marketing de permiso) y utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios). Permite conocer también cómo implementar una plataforma de comercio electrónico, las plataformas de código abierto y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en una tienda online, abordando el concepto del CRM.

Community management

Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del Social Media Marketing y del Community Manager como perfil profesional emergente. Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización. La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias y operativas de Community Manager tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y públicos de las organizaciones de cualquier dimensión.

Programa y calendario

Programa

  • La revolución de internet
  • La nube o cloud computing
  • De las 4 P a las 4 C y a las 4 E
  • Evolución del marketing en los medios digitales
  • Marketing en internet y e-marketing
  • El escenario del e-marketing
  • Los beneficios del marketing en internet
  • e-estrategia
  • El e-marketing plan
  • Etapas en el desarrollo del plan de e-marketing
  • Crowdsourcing y marketing en internet
  • Introducción a la publicidad en internet
  • Comunicación persuasiva en la web 2.0
  • Comunicación persuasiva en comunidades virtuales y redes sociales
  • Buscadores sociales
  • SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing)
  • Comunidades en 3D y los mundos virtuales
  • Web 3.0. La web semántica
  • Creatividad interactiva
  • Los actores de la comunicación persuasiva en medios digitales
  • Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
  • El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0. Objetivos de una web. Perfil del internauta
  • Marketing en buscadores: SEO y SEM
  • Social media marketing. Reputación online. Gabinete de prensa digital
  • Link building. Marketing viral
  • Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
  • Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
  • Internet como mercado: el comercio electrónico
  • Tipos de mercados electrónicos
  • e-consumidores
  • Estrategias de marketing
  • Creación de una tienda online
  • Infraestructura en los mercados electrónicos
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Introducción a los medios sociales y al Community Management
  • Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinación de KPIs
  • Etapas de dinamización en redes sociales
  • El papel de las empresas e instituciones en los medios sociales
  • Estrategia en medios sociales
  • Fases de una estrategia social media
  • Definición de Monitorización y Reputación Online
  • Qué monitorizar, cómo y dónde
  • Herramientas de monitorización de tráfico e influencia
  • Perfil del Community Manager
  • Gestión de comunidades y de la reputación de las marcas
  • Monitorización de tráfico e influencia

 

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 180h. 8,5 m. 6,0 c.
Taller virtual 0,5 m.
E-marketing y e-commerce 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Community management 90h. 4,0 m. 3,0 c.

Requisitos y titulación

Requisitos de acceso

  • Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes que superen el curso online obtendrán dos acreditaciones distintas:
  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global de curso.
El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente al respecto:
  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC
Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

Titulación UOC

  • Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Community management y social marketing

Certificados EducaciOnline

  • E-marketing y e-commerce
  • Community management

Itinerarios

Curso de Community manager

Este curso forma parte de los programas de doble titulación indicados.
Se trata de ofertas formativas compuestas por el contenido curricular completo de dos cursos de temas relacionados y con un calendario adaptado para poder abordar los programas con éxito que, una vez superados, dan acceso a dos Diplomas de Extensión Universitaria de la UOC.

 Oferta formativa de doble titulación asociada: