| INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
DE EMPRESAS
1. La empresa
2. Procesos y logística
3. Marketing
4. Finanzas
5. Recursos humanos
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD
1.1. Porqué calidad: Estrategia de calidad
1.2. Calidad en el mundo
1.3. Normas de calidad
1.4. Calidad básica y reglamentaria
1.5. Calidad Personal (inteligencia emocional)
2. GESTIÓN DE CALIDAD
2.1. Introducción a la gestión por procesos
2.2. Contenidos de la norma ISO 9001:2008
2.3. Definición del manual de gestión
2.4. El mapa de procesos
2.5. Definición de un proceso
2.6. Ejemplos de procesos
2.7. Auditoría de calidad
2.8. Software de calidad
2.9. Proceso de innovación
3. GESTIÓN AVANZADA DE CALIDAD
3.1. Introducción a la calidad total
3.2. La norma ISO 9004:2009
3.3. Proceso de autoevaluación
3.4. Diseño del plan de mejora
|
